大众网记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　中国银行烟台海阳支行以“金融＋校园生活”服务需求为突破口，从增强校园金融服务的安全性、便捷性入手，支行与海阳市某学校共同打造的“中银乐知K12智慧教育平台”项目正式落地，由线下收取现金转为线上手机银行缴费，大大解决了现金收缴麻烦、对账复杂、数据不透明，以及家长排队缴费耗时耗力等痛点，实现了校园“零现金”支付，为学校、老师、家长提供轻松管、轻松收、轻松缴的优质服务体验。

　　中国银行烟台海阳支行致力于深耕“智慧校园”，2023年初，迅速成立了以分管行长为领导的营销攻坚小组，根据营销清单逐个拜访，精心策划项目营销服务方案，建立和完善前中后台联动工作机制。支行班子成员带领项目营销团队积极走访、协调对接，在一次偶尔机会了解到，海阳市某学校仍采取现金收取学杂费的方式，支行第一时间与校方领导进行沟通。经了解，该校家长对于中学生持有大量现金交费的情况表示担心，部分外出务工人员给子女寄付生活费不方便，家长对于学生的实际在校情况不了解，而校方财务的学杂费收缴需要经手大量现金，定期存入银行，风险控制难度较大，财务人员也担心收到假币、残币的问题。海阳支行围绕该校实际情况和师生家长的需求，经过多次洽谈和深入讨论后，为学校量身定制个性化线上收缴服务方案。

　　针对该学校目前存在的现金收费对账繁琐的问题，支行向学校推荐使用总行中银乐知平台。“中银乐知”智慧校园平台包括校园生活、校园管理、校园安全、智慧教学5个模块，输出54个校园功能应用。通过“金融+非金融”的服务模式，将校园财务管理、校务管理、校园生活、家校互动等应用系统进行有机整合和个性化开发定制，打造智慧校园、高效教学、快乐学习的新体验。经过详细介绍，校长表示：“线上缴费、移动支付更符合当下家长和学生的习惯，通过中行搭建的校园缴费平台，可以进行实时查账、对账，改变了原来线下缴费、手工登记带来的各种问题，提高了学校工作的效率。”

　　为了为学校提供最优质的服务，支行积极与分行个人数字金融部对接，制定专属活动方案，组织专场服务，增强客户体验。首先，为该项目单独建立“智慧校园”工作专群，实时沟通交流，答疑解惑，有效提升工作效率，做好项目维护。其次，海阳各营业网点适时增派人手，现场提供开卡、开通手机银行、快捷支付、三方存管等金融服务，并向学生家长进行中银乐知平台“请假申请”“校内新闻”“问卷调查”“费用交纳”等常用功能普及宣讲，指导家长如何实现与老师的互动等。最后，对于中银乐知平台的使用，海阳支行及时安排专人赴学校进行指导培训，并全程跟进服务，第一时间解决问题。家长们了解到乐知平台提供查看班级通知、校园公告、线上请假等智慧功能，纷纷表示省心不少。

　　该项目的成功落地，进一步加深了中国银行烟台海阳支行与学校在存款维护、代收代缴等业务领域的合作，项目落地已带动个人客户发卡1700余张、手机银行活跃客户1700余户，预计沉淀全量金融资产500余万元，为后续深化营销打好业务基础。

　　本次项目合作，为双方开启了探索银校合作新模式，不断推动双方资源共享、优势互补。同时，本次合作也给海阳市其他院校合作共建提供了良好样板。海阳支行将把握未来智慧校园趋势，以优质的产品为师生家长带去金融服务新体验，把“智慧校园”项目打造成业务高质量发展的新引擎，为促进山东省教育建设数字化转型发展贡献烟台力量！