大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 柴琳 姜震 烟台报道

　　“感谢你们的帮助，农商行的服务真是太贴心了，老人们的补贴钱这下能够顺利发放了!”烟台市儿童福利院老年公寓的负责人向烟台农商银行工作人员竖起了大拇指。

　　在烟台市儿童福利院老年公寓，很多孤寡老人因行动不便，无法自行去银行办理第三代社保卡，导致政府补贴无法发放到个人账户。在了解到这一情况后，烟台农商银行芝罘区支行主动与人社局对接，迅速组建移动金融服务队，为行动不便的老人们提供上门办理社保卡服务。

　　8月5日，烟台农商银行芝罘区南大街支行、上夼西路支行金融服务队携带便携式移动社保卡制卡机、移动终端，来到老年公寓，为老人们上门服务开立第三代社保卡。在做好防疫措施前提下，工作人员身着防护服，耐心细致地指导老人们签名、进行人脸识别，现场开卡20余张，并为有需求但暂未办理的老人办卡预约，登记预约信息80余条。同时，工作人员在办理业务中为老人们详细讲解了第三代社保卡卡片使用过程中常见的问题，以及防范电信诈骗、存款保险、人民币防伪知识等金融知识，解答老人们的咨询，进一步提高老年人的安全防范意识，帮助他们守好“钱袋子”。烟台农商银行优质贴心的服务，受到老人们的一致称赞。

　　“我为群众办实事”活动开展以来，烟台农商银行持续强化“以客户为中心”的服务理念，坚持从客户需求出发，不断加大深入基层一线下沉服务的力度，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，全力打造有温度的“百姓银行”品牌，用优质的服务让客户满意。