大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 巩剑婷 烟台报道

　　2021年三季度，工商银行烟台分行为更好适应快速变化的外部经济环境，工商银行烟台分行主动出击，通过强化业务规范性操作、典型案例深入剖析、对网点业务进行专题辅导等方式，捋顺开户业务步骤，尽可能杜绝操作风险，最大程度防范外部欺诈风险。

　　加强业务学习，严格规范性操作

　　该行面对近期多支行轮岗的实际情况，将现阶段执行的账户开立操作流程进行归纳分类，要求支行加强对客服经理的岗前培训，点明单位结算账户的重要性，要求经办人员开户的每一个步骤，都要在操规上找到依据，严格规范化业务操作。

　　注意外部环境变化，深入分析典型案例

　　该行根据对公结算账户开户类别变化情况，密切注意外部经济环境的新动向，发现新类型、新业务，及时进行数据收集，注重业务风险点的变化，在办理开户业务时，侧重对证明文件、关键节点的控制。该行对辖内发生的具有典型意义的案例进行整理分析，归纳出注意事项后，分享给相关支行进行学习，对今后的业务办理，起到方向引导和流程规范作用。

　　根据辖内支行特点，进行针对性业务指导

　　该行针对支行反映的医保账户集中开户、NRA账户等特殊开户问题进行专门指导，帮助网点把握好合规性、完整性方面的制度要求，并对操规的部分章节进行必要解释，多部门沟通协作，根据实际情况整理出合理的开户方案，从源头保证单位结算账户开户业务安全。