客户经理米剑霖（左）收到客户赠送的锦旗

　　大众网·海报新闻见习记者 孙子研 通讯员 张坤 姜震 烟台报道

　　近日，烟台农商银行芝罘区幸福支行客户经理米剑霖收到了一面印有“雪中送炭 敬业正直”的锦旗。客户于先生夫妇满怀感激之情来到芝罘区支行，对该行优质高效信贷服务表示诚挚感谢。

　　于先生经营一家主营镀锌钢板、卡扣等产品的企业，产品销售主要以出口为主。近几年原材料不断呈上涨趋势，企业的流动资金也较为吃紧。春节过后，因国际市场大环境因素影响，于先生得知原材料即将大幅度上涨，就准备提前囤积原材料，但采购资金还存在一定缺口，从哪里筹措资金，于先生犯了愁。

　　烟台农商银行芝罘区幸福支行客户经理米剑霖在“四张清单”走访中了解到企业情况后，主动联系了于先生，在对企业进行走访考察，详细了解掌握企业生产及经营情况后，迅速为企业量身定制了生产经营贷融资方案。由于原材料上涨周期临近，时间十分紧迫，且企业距离较远，米剑霖秉持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，主动牺牲休息时间，加班加点为客户整理贷款资料，办理贷款业务，往返考察、签署材料都分秒必争，芝罘区支行风险管理部审批岗、放款中心的同事也全力配合，仅用两天时间，贷款就完成发放。资金到位后，于先生第一时间囤足了原料。在于先生购买原材料的次日，原材料每吨上涨幅度近15%，于先生长舒了一口气。

　　于先生的感激之情溢于言表，没想贷款能够这么及时地发放到位，真帮他们解决了一个大难题！于先生表示今后将进一步加强与烟台农商银行的业务合作。

　　近年来，烟台农商银行全面推进深化网点转型，坚持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，服务质量和服务形象不断提升，好人好事不断涌现。通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了百姓银行品牌形象，赢得了广大客户的信赖与支持。