兴业银行烟台分行理财经理黄虹

　　大众网·海报新闻见习记者 孙子研 通讯员 于茜 烟台报道

　　一位默默无闻的女青年，在平凡的岗位上兢兢业业、奋力拼搏，凭着对责任的坚守、对美好的追求，她在一线岗位做出了优异成绩，留下了奋斗的青春底色。她是最美兴业人黄虹，兴业银行烟台分行营业部理财经理。

　　刚进入兴业银行的黄虹任职大堂经理，日常工作主要是进行客户分流，为客户提供精准的服务和引导。为了做好这份工作，黄虹不断加强自身学习，练就过硬的业务本领，努力为客户提供高质量、高效率的服务。黄虹秉承着兴业银行“服务源自真诚”的经营理念，用亲切的微笑、真诚的问候和细致周到的服务迎接每位进入厅堂的客户。基层工作难免遇到形形色色的人，厅堂里每日都上演着各种各样的小插曲，被客户误解更是家常便饭。每当遇到这种情况，黄虹总是第一时间安抚客户，换位思考做好解释沟通，解决客户矛盾。长年累月的真诚付出，让越来越多的客户把黄虹当成了“自家人”。

　　通过自身努力，黄虹转岗成为一名理财经理。客户的信任和需求让黄虹在最短的时间内熟练掌握了零售理财工作的各项基本技能。面对客户的信任，黄虹更加自信，又觉得肩膀上的责任更重。为服务好客户，她认真学习金融法律法规，积极参加行里组织的各种专项培训，将所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题紧密结合，创造性地开展工作。

　　在较短的时间内，黄虹通过自身的优质服务和专业的理财技能，成功扩大了自身客户群体，提高了老客户的忠诚度和贡献度。久久为功，贵在用心。黄虹经常利用下班时间，详细梳理每位客户的基本情况，每逢客户生日和节假日，都会及时为客户送上最真诚的祝福。面对一位无法到网点进行产品到期赎回的老年客户，黄虹不厌其烦地指导客户通过手机银行成功赎回产品。黄虹说，理财经理是一个有温度的工作，在帮助客户的同时，也收获了快乐。

　　道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。无论是大堂经理还是转岗到理财经理，黄虹坚持做好每一件小事，精益求精完成每一项任务。在奋斗的年华，黄虹用爱服务着客户，用微笑温暖着人心，用真诚亮起服务明灯，在矢志奋斗中谱写着兴业人的青春之歌。