大众网·海报新闻记者 邢晨 通讯员 张茜 烟台报道

　　近日，一位女士拿着小礼品来到烟台中行开发区支行营业部。她不是来办业务的，而是要来感谢营业部周主管的。看到周主管，她紧紧地抓住周主管的手，数次哽咽，激动地说：“虽然是数额不大的七千多元钱，但是这钱，主管却比她还要重视……”

　　事情要从几天前说起。一天下午，一位女士风尘仆仆的来到中行，找到工作人员说自己的卡被别人盗刷了，里面的2万多元都没有了。这时营业部主管听到后马上重视起来，开始查看客户的资金动向，发现客户的钱当天确实在异地异行陆续取走了2万元，并且还有7000元钱正处于转账状态。主管当即给客户办理了卡挂失补了新卡，但是还有7000元仍然处于转账状态。正当周主管想要让客户打95566客服办理转账撤销时，却发现客户以为没什么问题了已经走了，主管马上开始联系客户，但是客户电话始终无人接听。联系不到客户，那7000元钱就可能被划走，主管就自己打客服为客户办理了代办撤销转账业务。当给客户处理完这些事情之后，已是晚上7点多钟了。

　　虽然周主管已经给客户办理了撤销转账，但是卡里的钱依旧处于冻结状态，所以周主管几天来一直去想办法联系这位客户拿回她的7000元钱。终于在两天后联系到了这位客户，他马上为客户办理了解除冻结并成功将7000元钱追回。客户知道了事情经过后很是感动，所以就有了开头的那一幕。

　　每个人都曾经感受过温暖——或者是炉子里燃烧的火焰，或者是一个关切的眼神，或者是递过来的大衣，或者是柔和的话语……在这个阳春三月，烟台中行周主管以强烈的责任心温暖着客户，保障了客户的财产安全。