大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 王跃霖 宋坤
　　今年以来，莱州农商银行紧紧围绕省联社和烟台审计中心春天行动工作安排部署，抢抓春天行动主动权，从厅堂优化、全员营销、优质服务发起“攻势”，确保打好“阵地战”，扎实推进春天行动各项重点工作。截至目前，该行各项存款余额277亿元，较年初增长10.7亿元;各项贷款余额145亿元，较年初增长2.6亿元。

　　聚人气，打造厅堂营销“主阵地”。一是开展靓装工程，增添网点喜气。该行全辖83个网点，通过挂灯笼、贴窗花等形式，积极营造浓厚的节日氛围，根据厅堂布局，合理制作礼品堆头，制造视觉“噱头”，有效提升了客户的服务观感和视觉感。二是开展各类活动，聚集厅堂人气。该行积极开展“客户答谢会”“趣味抓鸡蛋”“存款抽红包”等形式多样的厅堂营销活动，做到“活动不断，优惠不停”，让客户积极融入到活动中来，有效提升了客户的体验感和参与感，为优质客户发掘和存量客户转介打下了良好的基础。截至目前，以累计开展各类活动249场。
　　掀热潮，打造全方位营销“新高地”。该行厚植全员营销内生动力，不断丰富获客、活客、黏客渠道，掀起全员营销热潮。一是重点维护存量客群。大力推行客户分层分类与分岗管户错位营销工作，本着“向存量客户要存款，向忠实客户要业绩”的原则，严格落实维护责任，重点客户、重要客户、普通客户分岗进行维护，所有电话回访必须在有效监控下进行，同时登记《客户维护登记簿》，定期通报优秀案例和不规范案例，确保存量客户维护不走形式、不走过场，切实做好稳存、增存工作。二是积极拓展行业客户。该行围绕区域优势产业和特点，积极开展种养殖、制造加工等行业的走访对接工作，通过实地走访等方式精准了解企业、个体工商户金融需求和资金流向特点，积极推广鲁担惠农贷、备用金e贷等特色贷款产品，不断优化信贷资金投向，加大信贷投放力度，拓展零售业务市场，同时重点关注对公客户节前资金流向特点，加大对公客户资金揽储力度，截至目前，对公存款余额33.84亿元，较年初增长2.7亿元。三是全力公关机关事业单位。依托党建共建工作和“银农直连”系统，加强与税务局、经管站的对接力度，重点营销公职人员，积极推介金e贷、信e贷等产品，努力争取批量授信、工资代发业务，不断拓宽业务覆盖范围。
　　暖人心，打造优质服务“新阵地”。一是进村庄，把金融服务送到家门口。寒冬时节，针对路远地滑、老年人行动不便等现状，该行主动上门服务，携带移动自主终端为老年人办理去折换卡、社会保障卡开通等业务，并积极引导老人到村农金点办理补贴支取、社保缴费等业务，本着以人为本的服务精神，获得客户一致好评。二是入社区，开展新春送福活动。为营造喜庆温馨的节日氛围，表达对广大新老客户的诚挚谢意，该行全面开展形式多样的“新春送福”系列活动，通过送福送财神、拜早年的方式，把新春祝福带给广大社区居民，进一步增进了与客户间的感情交流，同时借机对接物业公司，拓展物业缴费、生活缴费等业务，为后续“一卡通智慧社区”工作打下了良好基础。