初审编辑：
责任编辑：张忠莉
中国光大银行烟台分行开展2020年度阳光服务专题培训
大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 周彦言 烟台报道
11月14日，中国光大银行烟台分行邀请专业讲师为全辖进行阳光服务专题培训。各营业机构主管行长、大堂经理、理财经理、柜员等各岗位百余人参加。
培训现场
培训现场
在总行及监管部门的指导下，光大银行烟台分行将服务纳入全行建设规划，致力提升客户感受，打造阳光服务品牌，将服务规范融入行为习惯，全行上下形成了良好的服务氛围。此次培训虽然安排在周末休息时间，但全体员工客服困难，积极参与。
讲师通过解读服务理念、强化服务认知入手，打开全新视角。从厅堂环境、仪容仪表、各岗位服务流程分解、厅堂营销、投诉高发点等模块展开分析，重点针对烟台分行薄弱环节强化演练。结合总行视频检查问题及分行检查问题做重点点拨，帮助烟台分行查漏补缺，做重点提升。
培训现场
本次培训将理论标准融入实战案例，面对面评价、手把手辅导，更加巩固了厅堂服务意识，稳抓服务标准，提升客户体验。培训达到预期效果。
烟台分行将持续打造阳光服务品牌工作，规范服务行为、深化厅堂服务效果，积极探索新思路新途径，提升整体服务质量!
初审编辑：
责任编辑：张忠莉
11月14日，中国光大银行烟台分行邀请专业讲师为全辖进行阳光服务专题培训。各营业机构主管行长、大堂经理、理财经理、柜员等各岗位百余人参加。[详细]
2020年8月28日，潍坊银行视频银行正式上线，潍坊银行成为山东省内首家上线视频银行的法人金融机构。在工作日的8:30至17:30，客户无需到银行网点，通过手机一键链接视频客服，便可“面对面”、一对一地办理业务。[详细]
今年以来，为打通银企互联、互利共赢的银企合作模式，着力缓解小微企业融资难融资贵问题，烟台市各银行机构积极开展“百行进万企”融资对接工作。龙口农商银行作为区域性金融机构积极响应监管部门号召，高度重视，认真贯彻落实监管部门工作要求。尤其疫情爆发以来，“[详细]
今年以来，中信银行烟台分行着眼“行业规范深化年”活动，结合内部管理情况，积极从流程改善、制度优化、强化监督等方面进行提升，内部管理工作拾级而上再上新台阶，展现出新气象。[详细]
今年以来，中信银行高度重视普惠业务工作，烟台分行也在2019年的基础上，不断加大普惠业务考核力度、加强小微工作要求。[详细]
日前，记者从光大银行了解到，光大云缴费聚焦便利性金融，依托创新开放的服务模式，不断加强跨界生态赋能，全平台本年活跃用户已突破4亿户，服务规模持续高速增长，服务便民缴费次数达15亿笔，持续领跑便民缴费产业。[详细]
