恒丰银行烟台环山路支行成立于2001年，经过近20年的发展，支行积极创新品牌服务，夯实金融根基，履行社会责任，以立足当地、服务烟台为宗旨，以客户为中心，准确把握经济形势，科学制定发展规划，加大对实体经济的支持力度，全力做好地方经济发展“助推器”。

　　全面发展业务 力争业务种类多样化

　　环山路支行自成立以来，不断扩展业务类型，不仅发展成为了烟台分行系统内第一家办理外币账户开立的支行，而且还在黄金置押、信用证、恒星付、理财业务等业务方面也取得不菲成绩，多年来业务水平持续提升。

　　烟台某不锈钢加工制造企业为当地该行业的领头企业，在其发展初期，环山路支行不止一次为其伸出援手帮助解决实际困难，累计为该企业提供综合授信资金3000万元，解决该企业资金流转问题，助力企业转型发展。该企业负责人告诉记者：“我们跟恒丰银行算是老朋友了，恒丰银行总是在我们困难的时候帮一把，为我们企业的发展提供了很大的帮助。”

　　据了解，该支行紧紧围绕新旧动能转换重大工程和产业优化升级政策，结合地方经济特点和自身发展需要，合理规划信贷投向和投放进度，加大重点领域、重大项目的投放力度，积极支持重点项目建设，全面发展业务类型，为客户提供全方位、多样化的金融服务。

　　升级客户服务 促进服务质量优质化

　　“阿姨，给你吃！”记者在支行营业厅采访时，恰遇一个跟着家人前来办理业务年龄约四五岁的小姑娘正从口袋里掏出一块糖果递给大堂经理。小姑娘的奶奶王阿姨告诉记者：“我们家孙女就喜欢这个支行的美女阿姨，整天吵着闹着要来玩。”原来王阿姨是附近社区居民，平日带着小孙女在附近玩，一次偶然的机会，王阿姨来环山路支行办理业务，小孙女一直在营业大厅哭闹，大堂经理见状主动上前安抚情绪，一来二去双方就熟络起来了，王阿姨因为信赖支行的服务还带动了不少社区邻居前来支行办理业务。

　　环山路支行附近多社区，客户也多为中老年为主，不少老年客户被支行热情周到的服务所感动，一封封手写的感谢信、表扬信纷至沓来。其中有一封感谢信来自一位中年客户刘女士，感谢信足足有两千字，信上表扬了支行柜员和大堂经理，成功为其识破8万元的金融诈骗汇款。原来，柜员在办理时发现刘女士汇款账户、资金去向以及对方营业执照开户行不一致，便立即警觉起来，经过认真询问并告诉刘女士问题所在，成功为刘女士堵截了金融诈骗。

　　“作为银行工作人员，我们对金融诈骗的警觉性是比较高的，在发现客户存在资金安全问题的时候会及时留意、主动问询、全面科普，以保障客户的资金账户安全。”支行工作人员说道。

　　记者了解到，支行每周都会召开经验分享会，每名员工都会轮流做一份PPT，详细介绍工作中所遇到的疑难问题或者案例，并一起讨论解决办法，互相学习优秀的服务经验和服务案例，使每一个人的服务、业务技能都会得到有效的提高。

　　积极履行社会责任 助力市民生活幸福化

　　近年来，环山路支行不仅大力发展服务，也积极履行社会责任，在支行领导的带领下支行成立了扶贫小组，定期对周边贫困居民进行走访慰问，并送去米面油等生活物资。工作人员告诉记者：“每次走访，居民们都会很开心，我们也感觉很温暖、很有意义。”

　　环山路支行用实际行动赢得市民良好的口碑的同时，也为周边居民带去了快乐和幸福，支行主要负责人表示，支行会不断对自身的服务进行优化，不断的提升服务水平，争取为更多的居民带去更优质的服务。

　　恒丰银行以优质的服务赢得了良好的口碑，环山路支行则在自身的发展中，不断夯实金融服务根基，以新责任服务社会民生，以新担当全面支持实体经济发展，以新作为助力地方经济社会实现高质量发展。（烟台大众网记者 张忠莉 通讯员 薛瑞）