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工行西大街支行用心对待客户为客户省时省钱
来源：大众网烟台频道 编辑： 2016-12-01 16:36:00
大众网烟台12月1日讯 （通讯员 朱丽娟） 前天，一位外地客户来我行办业务，待我询问得知该客户要办网银，由于不知道智能机能开网银，一来到网点便取了号。在给客户激活网银过程中，注意到客户手里的叫号纸上显示为六星级客户，但是取号纸显示没有该客户没有金卡。通过进一步交流之后得知，该客户是装修公司老总，常年奔波在外地，于是我便跟他讲述了商友卡的在异地存取款转账免手续费的种种优势，简直就是为他量身定做的。该客户得知还有这种类型的卡时非常高兴，还跟我说他每年光在外地取款转账的手续费用就挺高，而且觉得这些手续费拿得不情愿，这个商友卡能帮他省下不少手续费。
但是，在办卡过程中，现金柜同事发现该客户已经具有4张借记卡，且两张是异地的但客户已经不记得。于是，在同事帮助下通过挂失销户后顺利办理了我行商友卡。随后，我又跟客户讲述节节高2号是具有存取灵活特点的定期存款，平时可以把钱存入节节高，待使用时取出可以获得大约比活期高六倍的利息。
通过这件事情，让我联想到，从客户的需求出发，为客户着想，在宣传我行产品的快捷和优惠的同时，一定会有想不到的收获。不管在什么位置都有成就梦想的时刻，再难的事始于开口就有收获，工作中靠的是携手共进，一定有不一样的天空在我们面前展现。感谢在背后努力付出的同事！
初审编辑：张雪松
责任编辑：石冠婷
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