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ATM吞款 农行自助设备管理员苦寻失主终还钱
来源：大众网烟台频道 编辑： 2016-09-22 08:54:00
大众网烟台9月22日讯 （通讯员 潘晓荣） 8月16日，农业银行福山支行营业部ATM自助设备管理员邹经理循例对所辖ATM机器进行清机检查，在福山区县府街一台ATM设备清机发现该台机器寻在长款500元，便通过流水交易仔细查找卡号失主。通过查询，发现此笔交易为异地卡无卡存款，也就是，存款人没有带卡存款，或者给外地卡汇款。在农行系统中，并未查询到卡号所属客户的联系方式，而吞款客户也为主动联系我行客服。
经过一个周的时间，该笔长款一直无人认领，农业银行福山支行营业部ATM自助设备管理员邹经理决定查看监控录像，寻找线索，查找长款客户。在监控录像中，邹经理发现存款客户在设备发生吞款，提示该客户取走长款凭条后，该客户并没有注意，而是立刻转身离开。至此，邹经理确认该客户并没有看懂ATM机吞钞说明，因此并不知道自己的钱并没有打给对方。因此，邹经理查看了该客户存款整个过程，发现该客户存款过程中正在进行类似信用卡业务办理，也向客服提供了身份证号，邹经理立刻记下该客户身份证号，通过系统查找该客户联系方式，仍然无果。最后，在银行柜员的努力下，查找给客户账户信息以及经常办理业务的网点，成功从其他网点业务办理传票上，找到该客户联系方式。
9月16日，该客户从外地回烟台办事，前来银行取走了被吞的500元前，并表示自己当时浑然不知，感谢农行工作人员不懈的努力，热情服务，为农行工作人员的工作责任心点赞。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
责任编辑：曹昱
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