工行西山支行压控风险从管理中要效益_银行

工行西山支行压控风险从管理中要效益

来源：大众网烟台频道编辑： 2016-06-15 17:58:00 作者：

大众网烟台6月15日讯 （通讯员任建军）今年以来，工商银行烟台西山支行进一步规范网点业务操作行为，增强管理人员履职能力，严防业务运营风险案件的发生。截至6月中旬，该行继续保持“零差错”和“零事故”，内控合规工作在保障业务持续健康发展方面发挥了重要作用，切实做到经营和管理全面发展。

一、每日晨会对他行出现的风险事件进行通报和分析，要求柜员必须严格按照规章制度和操作流程办理每一笔业务，坚决摒弃“以习惯代替制度”、“以人情代替制度”等不良行为，杜绝由此而引发的风险事件。

二、网点管理人员有针对性的分析柜员在业务操作方面存在的问题，帮助柜员出主意、想办法，对于经常发生风险事件的操作环节，采取增加自我复核及核对环节等手段进行压降。

三、增强部门之间以及与上级行主管部门的沟通。针对业务操作中出现的各类新问题，及时与运管及内控合规部门进行交流，了解掌握其中的相关风险点和风险环节，并第一时间对柜员给予解答，对于有疑点的问题，及时与客户进行沟通，明晰业务办理时的过程及细节，及时对所有员工进行提示，确保业务操作规范有序。

四、网点管理人员平日注意观察员工的工作状态，在柜员容易疲劳的时间段，及时提醒柜员集中精力。同时，在网点业务繁忙期间合理安排劳动组合，合理运用弹性工作制排解临柜人员工作压力，有效降低风险事件。

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责任编辑：石冠婷

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