大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 杨春丽 烟台报道

　　2022年以来，为积极贯彻落实烟台银保系统“金融赋能 稳经济发展大势”工作要求，幸福人寿烟台积极中支开展相关工作，筑牢规范公司发展基础。

　　加强科技助力金融 不断提升数字化服务能力

　　随着数字技术的广泛运用，金融机构线上金融服务渠道增多，现幸福人寿提倡“以数字化重构以客户为中心的运营体系和业务体系，再造业务逻辑和业务流程”的战略目标，进一步加大业务数字化应用程度，大力提倡无纸质化办公，“幸福e家”APP现已支持个险、银保直销、综拓、团险等多个渠道的出单，另客户可通过微信公众号进行新契约回执回销、回访、保全、理赔操作，现线上可办理21项保全项目。

　　加强扶持小微企业 积极推动“惠企保”工程

　　自今年6月以来，为构筑社保与商保融合发展模式，全方位提升企业职工及家属的医疗保障水平，扶持中小微企业健康发展和进一步完善社会保障体系，为促进企业经济平稳运行保驾护航。幸福人寿烟台中支积极与莱山区政府及总部基地服务中心进行对接沟通，以总部基地服务中心入驻企业为试点，就企业职工社保补充医疗保险探索深入合作。为此，幸福人寿烟台中支制定了“惠企保”工程方案，方案面向入驻总部基地的小微企业，为企业员工参加团险补充医疗保险提供保障服务。

　　加强清廉文化建设 提升员工崇德尙廉意识

　　建立廉洁文化宣传阵地，幸福人寿烟台中支充分发挥客服大厅、职场走廊作用，利用走廊宣传栏张贴海报、设置廉洁警示牌、廉洁标语，让清廉之风在轻松的文化氛围中入脑、入心。推动清廉金融文化教育与企业文化学习有机融合，对照公司企业文化中关于员工品质、团队品质和高级管理者特质的具体要求，持续对标对表，不断涵养公司“浩然正气”“清正廉明”的良好政治生态。开展相关培训，组织内外勤员工积极参与烟台市保险业协会组织开展的《清廉金融建设与预防职务犯罪培训班》在线学习，引导全体干部员工重视清廉金融文化建设，知敬畏，守底线。

　　加强合规培训学习 打造合规学习常态化

　　结合“行业规范建设巩固年”相关要求，幸福人寿烟台中支坚持每周二早会增加“行业规范小讲堂”环节，早会主持部门结合工作实际从道德规范、行为规范、服务规范、管理规范中选取一个规范主题开展专项学习，切实引导员工牢固树立“合规创造价值、合规人人有责”理念。小讲堂截至目前已开展了16期，内容涵盖各项内控管理制度、员工行为规范、警示案例、客户投诉处理、理赔等各类知识，通过学习进一步提升全员综合业务素养，在全公司形成良好的合规文化学习氛围。

　　加强公益宣传活动 传递保险业正能量

　　幸福人寿烟台中支采取多层次、多途径的宣传方式，引导和提高公司员工和社会公众对防范和打击非法集资、防范电信诈骗反洗钱及保险金融知识等相关认识。各机构在职场张贴宣传海报及易拉宝；各机构在服务前台均设置了公众教育区，摆放防范电信诈骗手册、防范非法集资、反洗钱等宣传资料供客户取阅；通过微信群、朋友圈积极转发相关知识链接；组织宣传小组多次开展户外宣传活动，进入企业、进入社区，积极践行金融机构社会责任，引导广大群众远离非法集资，防犯电信网络诈骗，进一步增强公众维护自身权益和金融安全意识。

　　“金融赋能，稳经济发展大势”是金融机构义不容辞责任和义务，今后幸福人寿烟台中支将一如既往坚持“以客户为中心”服务理念，坚决贯彻落实烟台市委、市政府及烟台银保监分局各项工作要求，合规经营，提升服务，为辖区金融稳定发展做出应有的贡献。