黄明玉同志，女，1976年4月出生，是中国人寿保险股份有限公司烟台分公司团体业务部主管，也是一位在中国人寿社会责任担当的浓郁氛围中成长起来的中共党员。专业能力强、政治立场坚定，她以建档立卡贫困人口脱贫需求服务为导向，以提供量身定做保险服务为切入点，创新方法，奉献智慧，实现了我市扶贫特惠保险的精准和高效，赢得了广大贫困人口及扶贫办的真心赞誉。荣获2018年烟台市“最美扶贫人”荣誉称号、2019年荣获“银龄安康”工程十周年先进个人荣誉称号。

　　在公司的支持和引导下，她全面落实市政府、烟台银保监分局加强保险业助推脱贫攻坚能力建设要求，积极参与到 “送温暖”、“无偿献血”、“敬老助残”、“春蕾计划”、“爱心大篷车”等各类社会公益活动。与妇联的工作人员一起赴海阳朱吴小学、栖霞松山镇中学、芝罘区姜家小学为困难女童的健康成长提供捐助，代表公司累计捐助了14.77万元；2020年6月根据上级公司的《“关爱女性·健康扶贫”公益保险捐赠工作的通知》安排，她对接烟台市妇联，探讨为全市省定扶贫村18岁-60岁的贫困妇女捐赠两癌保险事宜。

　　2017年，我市首年办理扶贫特惠保险，在理赔过程，有两个情况引起了黄明玉的重视。一是扶贫特惠保险的保障对象有很多年老体弱或身有残疾，且住在农村，到保险公司办理理赔有困难。二是部分贫困人口遗失了结算单，无法申请理赔。黄明玉同志迅速向公司进行了全面汇报，组织相关部门进行了研究讨论。最终在扶贫办的协助下，决定从市人社局调取了建档立卡贫困人口住院费用明细作为理赔核算依据，免除参保人员的结算单、理赔申请单、病历等资料；针对保户上门理赔不方便的情况，发动工作人员上门采集身份证和银行卡信息。对于部分联系不到的贫困人口，她会想方设法联系到参保人，通知其办理理赔。面对面、零距离，切实解决了贫困人口理赔服务”最后一公里”的问题。

　　简化理赔时后续，保户免报案、免申请、免等待、免临柜、免资料，“五免”服务的背后，凝聚着黄明玉及公司的责任和心血。她协调公司理赔部门利用晚上时间，加班时间处理集中采集到的理赔资料。被保险人自收取身份资料到理赔金到账，时间缩短到了1.5天，服务覆盖面达到了100%。不错赔一笔，不少赔一人，烟台也成为全省扶贫特惠保险效率最高、覆盖面最广的地市。

　　为确保参保人员明明白白理赔，黄明玉同志与扶贫办共同设计了扶贫保险投保卡，印制后分发到每一户参保人家中。2018年6月为确保即时结算系统上线后的理赔数据精确，黄明玉同志随同市扶贫办、市民政局和市卫计委一同到县市区开展实地调研，现场办公，协调解决问题，化解了莱阳市试点“免费医疗”扶贫惠民工程以来，乡镇医院垫付扶贫特惠保险资金的压力。

　　扶贫之路，关乎民生，黄明玉将紧跟公司步伐，进一步强化保险业的责任担当意识，增强工作积极性主动性。坚持精准和特惠的原则，推进扶贫保险产品和保险服务创新，让保险扶贫产品和服务更“接地气”，为打赢脱贫攻艰战贡献一份力量。