大众网·海报新闻记者 张忠莉 通讯员 王晓彤 烟台报道

　　2019年11月13日，由中国通信学会、中国电子学会联合主办的2019中国物联网大会AIot智能家电家居行业高峰论坛在南京召开，中国电子学会物联网专家委员会发布了“2019中国智能家电家居大奖”获奖名单。海尔物联网净水机“博观”凭借智慧物联技术和出色的用户体验斩获2019年度“中国智能家电家居产品之星”称号，荣誉印证品牌实力。

　　物联网时代 家电行业迎来新变革

　　行业专家认为，自主终端和智能应用的普遍化是新的发展趋势，因此，家电行业朝智能化的方向发展也是可以预见的。物联网技术的发展与成熟，促进了智能家居的发展，家电之间突破了品类、空间的限制，实现在任何时间、任何地点，人、机、物的互联互通，成为众多家电企业的必争之地。

　　消费升级，中高端人群的消费逐渐扩大，作为主力消费群体的80后对科技、时尚等元素兴趣颇丰，在此背景下，过去依靠“价格战”扩张的净水市场，也朝着高端、智能的方向迅速发展，物联网净水机应运而生，并成为净水行业下一个发展风口。

　　海尔首推物联网净水机 打造极致用户体验

　　以此次获得2019年度“中国智能家电家居产品之星”称号的海尔物联网净水机“博观”为例，通过智慧物联技术，博观实现了与海尔智家APP、海尔智能音箱“小优”的互联互通。当用户出差在外，可通过海尔智家APP及时掌握滤芯寿命等信息，到期时，海尔智家APP也会主动提醒用户，用户可通过海尔智家APP一键下单、报修;当用户回家后，可通过与海尔智能音箱“小优”的零距离语音对话获取相关信息，无需手动操作，更为便捷。博观作为Q/0281HSW400-2019《反渗透净水机》标准落地产品也成功入围由企业标准“领跑者”统一信息平台、新华网客户端、湖南卫视、中国国家品牌网共同发布的2019企业标准“领跑者”名单，成为名副其实的明星产品。

　　为提升物联网净水机的使用体验，海尔还在行业首推“三化三免”服务，解决用户的后顾之忧。一旦“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”的“三化承诺”未能按照实施标准兑现，海尔净水则主动为用户提供“水质净化效果不可视，安装一年内免费换新机”、“滤芯到期未主动提醒，安装三年内免费换滤芯（含RO膜）”、“预约时间内服务拖期，安装五年内免服务费”的“三免服务”，通过更加严格规范的全流程服务，创造终身用户价值。

　　深耕社群 海尔率先发力物联网领域

　　海尔物联网净水机“博观”斩获2019年度“中国智能家电家居产品之星”称号，是海尔品牌实力的最佳体现。多年来，在“人单合一”模式的引领下，海尔始终聚焦社群交互，深度沟通用户需求，通过整合全球10+N研发中心的创新研发资源，不断打造满足用户需求的产品与方案。

　　目前，单品竞争已无法满足用户多样化的使用需求，净水行业正经历着从单品到场景化解决方案巨大转变。作为家电行业引领者的海尔率先发力，打造了包括智慧厨房、智慧客厅、智慧浴室等5大空间在内的海尔智慧家庭“5+7+N”智慧成套解决方案，正以智慧重新定义中国家庭。

　　以全屋用水解决方案为例，通过整合IOT物联、大数据分析、云平台，海尔为用户打造了覆盖卧室、厨房、浴室、阳台等多场景的智慧全屋饮用水解决方案。在厨房场景，海尔厨下净水机为用户提供健康、安全的饮用水，既能满足日常洗菜、洗碗等生活用水需要，又能保证直饮的安全与健康。通过管线机，在实现加热的同时，用户在卧室即可享用健康好水。在浴室和阳台场景，海尔智慧全屋饮用水解决方案不仅有效保护衣物和涉水家电，还能帮助用户呵护皮肤，减少化妆用品的使用。

　　物联网时代，用户需求不再仅局限于产品“有用”，而是更多地聚焦于“好用”。物联网技术的发展必将给家电行业带来质变。在“人单合一”创新模式的引领下，海尔净水始终聚焦用户需求，发力技术研发，不断产出能解决用户痛点的创新产品与方案。未来已来，新的时代，相信海尔净水也必将能开辟出一条引领行业的智慧化之路，成为行业不断前行的重要推动力量!