大众网记者 烟台报道

　　“现在办事太方便了!我父亲残疾证到期需要换领，本来还担心要回河南办理，没想到在常住地就可以办理，省的我们来回跑了。”刘女士为莱州市程郭镇便民服务中心的服务连连点赞。

　　经了解，刘女士是河南信阳人，嫁到程郭镇，为了照顾家中老人，将其父亲接到了程郭镇一起生活。在为其父亲办理免费公交卡时，发现其残疾证过期，需要换领，于是带着其父亲到程郭镇便民服务中心咨询。帮办代办员了解到刘女士和其父亲的诉求后，立即启动“跨域通办”服务，受理刘女士父亲的换证申请，在帮办员的帮助下，其父亲顺利完成了证件换领工作。

　　为解决群众异地办事难题，程郭镇便民服务中心结合上级要求和群众高频需求梳理了《程郭镇跨“域通办事”项清单》，设置“跨域通办”专窗，推出“网上帮办”“代收代办”服务举措，从办事群众的视角出发，以办事体验感为切入点，着力在“通”上做文章，在“快”上下功夫，不断提升办事便利度，让政务服务“跨域通办”轻松覆盖“跨省”“跨市”“跨县”业务，实现“进一扇门、到一个窗、跑一次腿、办异地事”。

　　截至目前，程郭镇便民服务中心已为群众办理38个异地事项。下步，程郭镇将继续围绕政务服务“跨域通办”不断拓展服务渠道和丰富服务内容，进一步完善异地代收代办工作流程，让更多事项能够就近办，异地办，持续提升为民服务水平。