大众网记者 李慧 通讯员 杨晓斌 烟台报道

　　为落实国家关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的要求，广发银行开展“零钱包”便民特色服务，通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。广发银行烟台莱山支行贯彻落实“零钱包”服务工作，持续做好现金服务工作，保障周边社区居民的现金服务需求，为群众送上便捷的金融服务，持续优化现金流通环境。

　　为做好“零钱包”兑换服务工作，广发银行烟台莱山支行在现金服务窗口配备了数量充足的“零钱包”，公众即来即兑，省时又方便，同时配备了“零钱包”兑换登记册，统计兑换情况，以便更深入地了解零钱包的普及情况和亟待解决的问题。厅堂工作人员充分利用客户等待办理业务的间隙，加强对客户尤其是老年、商户群体的宣传普及力度，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识另外，为了更好地推广“零钱包”服务，扩大“零钱包”服务群体的覆盖面，广发银行烟台莱山支行主动走出网点，对周边居民、商户进行“零钱包”兑换服务的宣传。

　　“零钱包”兑换服务提高了老年人、商户、外来人员等多种群体现金使用的便利性，为客户解决了难题，得到了客户的赞赏。广发银行烟台莱山支行将继续坚持“以客户为中心”的精神理念，不断提高服务质量，做有深度、有温度、有担当的银行。