大众网记者 邹金利 通讯员 谭雯 烟台报道

　　今年以来，为深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革要求和人民银行本外币合一银行结算账户体系建设要求，工商银行烟台分行采取多项措施开展业务推广，截至2023年6月中旬，该行共18个网点开展业务试点推广，覆盖烟台所有区县域，累计开立本外币合一账户3114户，资金结算量人民币28719.75万元，围绕“一个账户多个币种”最新账户结构，有效为广大客户提供了优质的账户及资金清算服务。

　　深挖外汇需求，满足客户多方面结算需求。细分客群找准目标客户。通过细分客群结构，定位目标客群，积极做好试点启动的客户资源储备工作。本次试点得到了客户的充分肯定，客户表示解决了企业对各个币种账户分散管理的难题。关注需求挖掘潜在市场机会。充分关注客户需求和潜在市场机会，从客户服务质量、业务处理效率等多方面发力，多方面提升银行产品服务供给能力，力争从更深层次实现产品服务创新发展。

　　加强后台指导，切实保证推广工作顺利进行。该行着眼于本外币合一业务专业性较强、投产操作初期经验不足的情况，加大业务指导力度，通过现场开户指导、积极联络后台处理中心、开展业务分析、组织培训等方式，协助开户柜员深入理解本外币合一多币种账户性质，指导柜员正确开立账户，同时为网点解决操作过程中遇到的难题并积极与上级行沟通解决，并留存联系电话方便后续业务沟通，有效提升业务人员素质和业务处理效率，提升业务推广实际效果。

　　有效简化流程，提升客户办理使用体验。本外币合一账户体系较原账户开户模式有很大改善，业务流程简化，多个币种账户（含人民币）化繁为简，大大提升了客户的开户体验。实行本外币合一账户试点后，可为满足相关条件的客户一次性开立资金性质相同、多个币种的本外币合一账户，同时开通多币种结算服务，实现使用一个账户展示本外币资金，有效简化开户资料、提高账户账号管理效率，节约了企业开立及管理账户的时间和成本。

　　加强宣传，提升公众认知度。该行着眼于“进企入户”宣传，通过上门服务等有利时机，向客户推介新业务模式的优点；通过网点内摆放宣传折页、海报展示、LED滚动屏及微信公众号等多渠道，向广大客户宣传本外币合一账户体系的有关知识；加强媒体宣传，通过工行公众号、胶东头条等媒体进行专题报道、微信推文，积极扩大本外币新政的受众覆盖面，营造了浓厚的宣传氛围，有效增进了客户对本外币合一账户的了解，为业务进一步拓展打下良好基础。

　　下一步，该行将充分利用同业领先的账户服务能力、创新技术领先的优势、全生命周期风险管理能力，持续完善本外币合一单位银行账户制度体系，深化业务风险防控及流程优化措施，助力打造我行“境内外汇业务首选银行”的战略目标。