大众网记者 邹金利 通讯员 肖佳伟 烟台报道

　　6月27日，工商银行烟台福山支行成功办理一笔个人版e企快贷普惠贷款业务，这是工商银行总行于6月1日开始试点推广该业务以来烟台工行办理的首例业务。

　　及时了解政策，更新业务知识。在以往的普惠业务办理中，只能为抵押房产权属人为企业的客户办理普惠贷款，个人版e企快贷投产后，成功实现了为抵押房产权属人为个人的客户解决融资需求的问题。

　　加强产品学习，确保流程畅通。该政策推出后，该行对公客户营销部第一时间确定业务处理层级，捋顺业务操作流程，吃透、吃熟产品，准确把握政策。利用班后时间组织开展业务培训，确保经办人员懂产品、能营销、会操作，为业务推动打下基础。

　　精准对接目标，促成业务办理。该行积极与网点开展联动营销，实地走访贷款客户，强化客户维护工作。筛选目标客户清单，细分目标客群，积极联系、逐一对接，采取多次营销走访，建立意向客户台账的方法，抓好业务调查，充分了解企业情况，顺利办成烟台工行首笔业务。

　　强化业务培训，开展业务总结。该行高度重视新转岗员工业务培训工作，发挥“师带徒”传帮带作用，引导新转岗员工学习业务知识，提高业务素养，最大限度缩短岗位适应期，最短时间调动全员进入工作状态。此次业务办结后，部门员工捋顺业务办理流程，开展业务总结，争取再遇相关业务时，提升办理速度，为客户提供满意的服务体验。

　　后续，该行将以此次业务为基础，发挥普惠业务在信贷结构调整的主力军作用，积极抢占业务发展先机和优质客户，将普惠业务作为其他业务的切入点，实现全量客户营销与发展。将普惠业务常态化、规范化、高效化。