滨州医学院烟台附属医院孔丽丽

滨州医学院烟台附属医院孔丽丽

　　在护理部的领导下，于2010年带领科室在全院率先开展优质护理、无陪护病房试点工作。深化优质护理服内涵，营造高层次的人文关怀和服务理念，为病人提供温馨和谐的治疗环境，为其提供优质护理服务，既提高整体护理质量，又提高患者的满意度，真正体现了我们所倡导的以病人为中心的护理服务理念，增加了患者的认可度，不仅有利于患者的尽快康复，也树立了医院的良好社会形象，为医院赢得信誉。近三年来患者电话回访满意度一直在全院位列前茅，真正达到患者满意的目标。

　　加强专科护理发展，培养专职糖尿病健康教育护士，科室先后成立了糖尿病健康教育门诊、糖尿病患者教育中心、全院糖尿病健康教育小组、专科护士参与医疗会诊小组等。科室教育设施齐全，设有专用的糖尿病健康教育室，面向社会开设形式多样的健康教育大讲堂，每周一次，通过专题讲座，与病人个别交流、示范教育、集体讨论等方法对病人进行健康教育。每年参加教育病人数达4000余人。拓展服务范畴，深入社区为高龄人群义务进行糖尿病知识教育、咨询及免费检测血糖等达5000人次。

　　在每年的“世界糖尿病日”，通过美食大赛、运动比赛、健康操展示、专家授课、知识问答等多种形式举行大型的糖尿病健康教育活动，服务人数达3000余人，以此来推动本地区糖尿病患者的自我管理意识，此举受到广大糖尿病患者的高度赞扬。

　　将糖尿病健康教育管理与信息化建设相结合，制成糖尿病健康教育视频，每日按教育顺序进行播放，提高健康教育效果。针对不同人群、不同文化的糖尿病患者建立不同方法的联系平台，对老年患者建立短信、微信平台，提高知识的传输途径及预约门诊管理，在临床中设立出一套科学的教育方法。

　　积极开展护理新技术新项目，开展信息化建设在住院患者末梢血糖中的管理，并在国家专业期刊发表论文5篇，参加著作编著3部。。

　　科室先后被评为“优质护理服务示范病房”, 个人被授予“烟台市优质护理服务标兵”的光荣称号。