大众网·海报新闻记者 周密 通讯员 孙德明 烟台报道

　　炎炎夏日，挥汗如雨，在这样的天气下，有这样一支“特殊”的“良医大夫”队伍，他们头戴一顶硬头盔，手提一副工具箱，步入住宅小区，走进千家万户……这正是烟台移动开展的尽“扇”尽美宽带义诊活动。免费为小区居民提供宽带义诊、免费路由器检测、免费更换老旧设备、赠送小扇子，烟台移动的这波操作让炎炎夏日的最好体贴。

　　一个个“宽带义诊点”进驻了客户小区，如何为客户快速处理家庭宽带故障，是这一天每位智慧家庭工程师最关心的事情。“为嘛收看不了我最爱看的电视剧？”“我家的WIFI总不稳定是什么原因？”面对一张张寻求服务的“问号脸”，工作人员耐心普及宽带使用、自助排障等小知识，在得到每一次耐心解惑排忧之后，大家脸上泛起了舒心的笑容。“谢谢你小伙子，帮了我一个大忙！”“你们真的是服务到家”“10分满意啊！”“我给烟台移动宽带点赞！”一句句真诚的夸赞也让现场工作人员十分欣慰。

　　没有摆拍、没有剧本，用最真实的模样实实在在解决难题，用心提升宽带品质获得一份信任，这正是移动人百倍努力的追求。