“昨天物业给我们办公室发了两份通知，一份写着‘烟台市物价局调整非居民供热价格，取暖费每平方米上涨2.5元’，另一份写着物业要我们补交相应的取暖费。已经供暖半个月了又说钱不够要补交，我觉得不对劲。”李女士告诉记者，公司在10月底的时候已经交了7639.7元的取暖费了，是按照每平方米41.5元交的。11月15日左右就开始供暖了，物价局给的通知上显示是11月14日开始调整取暖费的，物业11月30日才将这个通知拿给他们看，并通知他们补交取暖费460.2元。
　　
　　物业称是按规定调整收费
　　
　　12月1日上午，烟台市物价局办公室一位姓石的工作人员告诉记者，物价局确实对市区非居民供热价格做出了调整，将每平方米的取暖费价格上调了2.5元。自2012年起实施。
　　
　　天和大厦物业管理处的马主任告诉记者，天和大厦供暖单位是东昌热力公司，热源由东昌热力公司提供，再由天和大厦的空调机房送到业主室内，“我们空调机房设备费是8元/平方米，物价局没有调整供暖费之前非居民供热价格是33.5元/平方米，所以我们收取业主的取暖费是41.5元/平方米。物价局调价之后，非居民供暖的价格每平方米涨了2.5元，我们就在原价的基础上涨了2.5元，一点也没多收。”马主任说，“大家都交过钱了，现在又要补交，我们也很为难，但是当初跟业主签的合同上规定了，价格会根据国家规定进行调整。我们这也是合理收费。”
　　
　　部分业主质疑通知不及时
　　
　　“就算真的调价了，我们知道的也太晚了，都已经开始供暖了，我们想报停也不行呀。”李女士表示，11月30日之前，她根本不知道非居民供暖价格上涨了，现在知道消息觉得很突然。
　　
　　12月2日上午，记者联系到天和大厦物业管理处客服部，一位工作人员告诉记者，“接到上级通知后，我们就着手给业主发通知让业主补差价，物业公司什么时候接到的通知我也不清楚。”
　　
　　随后记者又联系到天和大厦的供暖单位东昌热力公司，东昌热力公司的一位客服人员表示，热力公司给用户下发的通知是10月底前去公司交暖气费，多数用户在10月底就把暖气费交上了。11月14日下午，热力公司接到了烟台市物价局的非居民供暖调价通知，接到通知后就开始核算用户需要补交的差额，并拟定通知。“11月23日左右，我们就开始陆续给各用户下发通知了。”