11月7日，家住福山区北美枫情小区9号楼的赵先生拨打供暖热线称 ，他们小区共有12栋楼，建成交房后的5～12号楼只有他们楼没法供暖。记者从福山热力集团有限公司了解到，福山区要求申请供暖户达到50% ，而北美枫情9号楼没有达到标准。业主质疑说 ，9号楼一共54户，34户入住居民中有18户居民申请供暖，供暖申请已经超过30% ，为何协议供暖的请求也遭到拒绝？热力公司对此回应称：具体原因不方便透露。

　　□业主质疑

　　54户中18户申请为何还不给供暖

　　7日上午9时许，记者在福山区北美枫情小区了解到，9号楼一共有54户，其中大约有3户没卖出去，还有几户是抵债房或者买来空置的房子租给了别人居住，申请供暖的居民有18户，已经超过了30%。按照供暖标准，可以协议供暖，但热力公司要求必须达到50%。

　　“我们这栋楼是全小区建筑面积最大的，基本上每户都有100平方米，如果全用空调，那成本可要比集体供暖高多了。”住在9号楼三楼的张先生说，自己好不容易买了个房子，交了钥匙后就赶紧装修，本想着今年高高兴兴搬进新房，也可以把父母接过来住，却不得不忍受天寒地冻之苦，真是让人头疼。

　　采访中还有业主表示，因为无法供暖，他们愿意出钱在小区内建一个锅炉供暖，但因为工程存在一定危险，这个计划没办法实施。“如果这些还没搬过来的邻居们，三五年内不住也不卖，那我们这些‘落地户’不知要经历几个寒冬了。”有业主不无担心地说，“如果供暖跟入住率挂钩，入住率长时间不足该怎么办？是不是就只能在自家房子里挨冻？又没有办法挨个儿通知房东快搬进来住。”因为一直不给供暖，本来21户业主同意供暖，现在已经搬走了3户。

　　□物业说法

　　供热公司说了算，物业没权力干涉

　　带着疑问，记者来到了位于福山区府右路北美枫情物业公司。该物业公司一名工作人员告诉记者，供暖之前他们只是接到热力公司的通知，统计一下需要供暖的业主的信息，然后按照比例进行供暖，再给需要供暖的业主办理供暖信息。

　　“按照热力公司的规定，入住率要达到50%才可以供暖。我们认为不管入住多少都应该供暖，但至于供不供暖热力公司说了算，我们作为物业也没有权力干涉。”该工作人员说，9号楼一共有54户，入住在此的业主有34户，但要求供暖的只有18户。申请供暖的18户业主之外，是租客和一些没搬来居住的户主。

　　□热力公司

　　协议供暖温度难达标，事后麻烦多

　　据了解，负责该小区供暖的是福山热力集团有限公司，问起为何入住率达到30%、多交20%取暖费也不给供暖时 ，该公司客服王主任却说不清楚，只是说公司今年做了一些调整，入住率必须达到 50% 才可以供暖，具体原因不方便透露。

　　“北美枫情小区今冬不能供暖，确实跟入住率不足50% 有关，但同时还有其他方面的原因。”热力公司客服王主任说，以前他们也按照规定供暖，即入住率在30%～70% 的单元，用户可以签订《供用热协议书》进行供暖，但供暖过程中经常会遇到一些棘手的问题。

　　王主任还告诉记者，入住率在30%～70%的单元，虽然与用户签订《供用热协议书》，但并不能保证业主家里的温度能达到正常供热标准。“虽然小区居民愿意也要求协议供暖，但在供暖过程中会有业主找过来说，‘你们这是供的什么暖，我们都交了暖气费，家里的温度都不达标’，完全忘记当时签订协议时自己说过的话。”王主任说，一旦遇到这样的情况，他们的工作都没有办法开展，只能专门派一个工作人员给业主解释，对于今年他们把标准定在入住率达50%才可供暖，也是一个比较公正的标准，“在福山有这样情况的不只这栋楼，因为入住率不足无法供暖的小区太多了，我们不能因为这一个小区把规定改了，这样以后的工作将无法进行。”