解答网友问题
　　
　　欢迎网友来电
　　
　　上周，烟台大众网通过手机报和论坛发布了清泉热电做客大众网的消息，很多网友也提出了自己的供暖问题，大众网选取了部分问题，访谈过程中孙美春副经理做出了解答。她表示，作为服务性企业，清泉热电一直高度重视服务工作，清泉热电的客户服务中心的客服电话是5521611，投诉电话是5521652。
　　
　　你好，我想问一问草埠村西边那片楼什么时候能供上暖？
　　
　　孙美春：我想这位网友问的应该是孔家滩村那片老居民住宅楼，如果是的话，那今年不能供热，因为那片楼根本没有进行供热配套。
　　
　　你好，我是清泉供热。如果家里加装了暖气片，或者加了抽水泵，今冬可以供暖吗？还需要加钱吗？
　　
　　孙美春：如果加装暖气片可以供热，也不会加钱，但根据《烟台市集中供热管理办法》第五章第四十二条规定，不允许热用户私自改造、拆卸用热设施或改变热用途，如自行改动造成的后果由住户本人来承担。因此，供热公司也不能保证家中供热温度。供热公司坚决不允许用户在供热管道处安装抽水泵（循环泵），居民私自安装循环泵后，直接导致换热站供热系统水力失衡，这样不仅影响了一个单元或整栋楼的正常供热，而且，严重影响了整个小区热用户的合法用热权益。
　　
　　上海滩花园什么时间试压?
　　
　　孙美春：请用户关注单元楼上供热公司贴的试压通知上的时间或咨询三高校运行站的运行值班电话6897123。
　　
　　今年西解甲庄供暖吗？
　　
　　孙美春：供热公司正抓紧时间对西解甲庄一级供热管网进行配套施工，争取在今年实现供热。