烟台中石油宫文超

烟台中石油宫文超

烟台中石油宫文超团队

　　宫文超，中石油烟台分公司第7加油站经理。获得中国石油油品销售“百座示范加油站”、集团公司“青年文明号”、山东公司“十大杰出员工”、烟台公司“优秀员工”荣誉称号。2017年荣获“十大杰出贡献站经理”。

　　时光荏苒，岁月如梭。从2007年成为一名光荣的石油员工，迄今已经十余个春秋。十多年间，在漫漫人生长河中只是很小的注脚，但对宫文超个人的成长历程和职业生涯来说，却意义非凡。从机关到基层，从懵懂到成熟，从单一岗位到统领团队，宫文超用他的蜕变印证了一句话：奋斗的青春才无悔。

　  打破大学生进机关才能施展才华的旧思维，成为第一个在加油站经理岗位建功立业的大学生

　　宫文超，科班出身的石油大学毕业生，2007年进入烟台中石油，经过基层实习，转年进入机关工作。当时，烟台地区的便利店业务刚刚起步，年轻的宫文超被分配到这一全新的领域，货品管理、现场管理、统计分析，缺乏人手的时候一人身兼几个岗，没有零管系统就纯手工统计，所有工作都是从无到有自己摸索。

　　而宫文超心怀一个梦想，学习石油专业四年，总要与油品有一个近距离的亲密接触！2014年底，宫文超迎来了一个机会。烟威整合后的烟台分公司重新开展竞聘，机关人员竞争激烈。与其打破头争取一个职位，不如趁机投身基层汲取新的能量，宫文超主动向领导请缨。他说，他已经考察烟台7站很久了，周边的市场、周围的道路、附近的社区、未来的发展……并给自己立下军令状——三年之内将烟台7站打造成万吨站！

烟台中石油宫文超

　　从那一刻起，烟台分公司销售一线的队伍里，多了一张新面孔，怀揣“万吨梦”的大学生站经理——宫文超！

　　苦干实干甩掉沿海地区低销低效帽子，打造烟台地区第一座万吨站

　　烟台地区成品油竞争激烈，接手之初的烟台7站日均销量17吨，要实现日均27吨以上的目标，不是一件容易的事。

　　宫文超带领员工三步走，实现三年三级跳。一是精准营销请进来。面对周边3座竞争对手站的前后夹击，精准对标，差异营销，在竞争区域内首个推出逢六会员日、雨天降不停和店庆活动，着眼削峰填谷又相继推出约惠在周末、柴油错时加油等举措，培养客户的固定消费习惯。二是客户开发走出去。随着站前长安路的开通，抓住机会抢占市场，线下带领员工进企业、跑社区、进广场发放传单，线上借助“烟台论坛”、“烟台生活圈”等网络平台扩大宣传，卡销比由最初的42%提升至62%。三是爱心驿站树品牌。销量的提升需要客户的关注，责任担当更能够赢得客户的尊重。自2016年开放“爱心驿站”以来，不断深化设备设施和服务内涵，从服务环卫工人到面向社会所有需求人群，将加油站打造成为关爱客户、服务社会的“温暖港湾”，也让过往客户记住了这个有温度、有情怀的加油站。

　　一步一个脚印，一年一个台阶，连续三年，烟台7站销量以年均29%的幅度增长，2016年实现销量1.1万吨，提前1年实现“万吨梦”。2017年在严峻的市场竞争面前，日均销量稳定在30吨以上。

　　跨界融合探索业务链延伸文章，打造“人、车、生活”一体化生态圈

　　随着生活节奏的加快，周边社区的成熟，越来越多的私家车主进站加油，对服务的要求也日益提高。恰逢其时，两级公司突出汽油站打造，致力于让汽油站的形象靓起来、服务优起来、效率快起来，为客户提供更好的消费体验。宫文超认为这是一个机会，他要通过汽油站打造，进一步优化油品结构，做精客户服务，提升销售品质，将烟台7站打造成为周边客户的一站式服务平台。

　　他将6S和创新理念引入经营管理。集成地面划线、加油机灯箱、多功能导视牌等多种手段，加强现场引导服务。完善微信、支付宝、一卡通等多种移动方式，提供便捷支付体验。

　　他汲取互联网+时代的共享经济思维，与玛吉斯轮胎达成合作，油站帮其代售轮胎，对方帮加油站销售润滑油。与汽修厂合作，加油满200元获赠洗车券，办卡充值赠送养护券。为配货吊车牵线搭桥，为有需求的客户联系吊车业务，资源共享实现双赢。

　　他坚持销售有价，服务无价。在为顾客提供质优量足的油品同时，为进站客户简易擦车，为排队客户送上热茶，为办卡客户提供管家服务。站内便利店引入放心厨吧、昆仑之星专柜、生鲜水果专区，客户表示，烟台7站不仅可以加油，更是满足需求的“一站式”驿站。

　　由于表现出色，2017年9月，宫文超再次回到机关，接受全新的岗位挑战。而宫文超对于企业的贡献，不仅在于刷新一个又一个销售目标，他的成长经历更展示了干部人才政策的实践成功，机关能进能出，干部能上能下，一切只在于你是否有勇气迈出自我挑战的那一步。