大众网·海报新闻烟台9月24日讯 今年四月，烟台银保监分局印发《烟台银保系统“行业规范建设年”工作实施方案》，为深入贯彻监管机构要求，招商信诺烟台中支积极响应，全面落实此次活动方案，在制度梳理、自查整改、创新服务等方面大下功夫，深入开展该项活动，以达到强化内控管理，完善运行机制的目的。

　　积极开展宣传活动 营造合规工作气氛

　　招商信诺烟台中支接到通知后高度重视，立即召开专项行动部署会议，组织全员学习《烟台银保系统“行业规范建设年”工作方案》，让公司每一位员工深刻认识到本次活动的意义和目的，并将合规意识融入到具体的工作流程中。同时成立了以负责人为组长、公司关键岗位人员为组员的专项工作领导小组部署相关工作要求。工作组实行组长负责制，各组员依照实际工作岗位职责，梳理自身工作流程及工作内容，为培育公司内部良好的合规文化，促进各项工作的落实而努力。

　　活动中，招商信诺烟台中支采取灵活多样的方式，大力宣传营造活动氛围。在职场内部悬挂“行业规范建设年”主题条幅，在职场公告栏中开辟“行业规范建设年”专栏，摘录了《王俊寿同志在山东银保监局2019年银行业和保险业监督管理工作（电视电话）会议上的讲话》《王俊寿同志在银行保险业典型案例警示教育暨“行业规范建设年”启动会议上的讲话》等文件中重点内容进行长期公示，让所有员工都能够更加便捷的了解此次活动的要求及推进情况。同时，通过晨会、夕会、微信群等方式向全体员工充分宣导本次活动的方案，制定意见箱，广泛听取员工的意见，并根据员工的意见建议对活动方案进行补充，让公司每一位员工深刻认识到本次活动的意义并切实的参与到本次活动中来，将合规意识融入到具体的工作流程中。

　　招商信诺烟台中支利用职场在繁华路段这一优势，借助“行业规范宣传年”这一活动契机，在公司职场附近开展宣传。在宣传的过程中对待参与的群众积极讲解，包括但不限于反保险欺诈提示、防范和打击非法集资、谨防洗钱陷阱、保险消费提示、保险理赔须知等，获得了参与群众的一致好评，对树立招商信诺烟台中支的品牌影响力及整个保险行业的形象发挥良好和积极的作用。

　　全面梳理合规制度 加强规范理念学习

　　招商信诺烟台中支利用夕会及月度例会时间，制定一系列专项培训计划，对银保监分局重点制度进行反复学习，强化意识，先后开展了《反洗钱培训》《防范治理销售误导》《非正常满期给付及退保风险的防范与应对》《客户信息真实性管理》以及《烟台银保监分局“巩固治乱象成果 促进合规建设”工作方案》《烟台银保监分局办公室转发山东银保监局办公室关于禁止保险机构及从业人员违规销售非保险金融产品的通知》等方面共计10余次的培训；并相继组织了反洗钱测试、“巩固治乱象成果 促进合规建设”专题测试、法律法规基础知识测试。

　　同时对今年以来招商信诺总公司出台和修订的一系列制度加强公示和认真研讨，通过持续不断地学习，要求全体员工深刻认识到“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”的要求，时刻把规范做为防范风险、提升服务的首要工作。另外，客服部还组织全员开展反保险欺诈的专题培训，提升了大家的合规意识和防范保险欺诈风险的能力；全体内勤员工通过观看防范非法集资教育警示片，从思想上进一步加强从业人员的合规经营意识，提升职业素养。

　　强化合规经营意识 积极开展自查整改

　　本次活动期间，招商信诺烟台中支积极开展扫黑除恶、反洗钱宣传、非法集资宣传、案件警示教育、历次检查“回头看”、非法集资风险排查、中介渠道市场乱象排查、“巩固治乱象成果 促进合规建设”专项排查、员工行为排查、执业数据清核等一系列活动。排查对象涵盖招商信诺烟台中支全部员工，排查内容包括销售行为是否合规、是否持证上岗、费用报销是否符合要求，是否存在非法集资或民间借贷等违法违规行为。通过排查及时发现公司营运过程中的风险，积极开展整改工作。

　　创新服务方式建设 不断提升服务水平

　　招商信诺人寿不断进行服务方式创新，真正从满足客户需求出发，利用深受公众喜爱的平台，为广大客户提供增值服务。继与Keep跨界合作“10天畅跑20公里”挑战赛后，招商信诺人寿联手知名音频媒体——喜马拉雅，为各位新手父母打造“育儿公开课”， 邀请了喜马拉雅平台的安娜妈咪、可乐姐姐、晚安妈妈、熊爸爸、柠檬心理课堂5位大咖主播，主要面向幼龄儿童及新手父母，通过音频故事分享的方式，从“风险认知、安全知识、放手教育、有效陪伴、均衡关爱”五大维度传递正确教育理念、培养良好亲子关系，为父母们提供有用的育儿小贴士和保险产品建议。同时呼吁父母们重视健康保障规划，助力谱写孩子们的美好未来。在为广大用户带来健康多彩的活动和高品质的保险服务体验的同时，也多维塑造健康生活理念，希望每个人都能对家庭多一分守护，对幸福多一分掌握。育儿公开课上线仅一周，内容播放量已达424万。

　　不仅如此，招商信诺人寿多年来一直热心公益，积极履行一个合格企业公民的责任。近两年，中支积极参与总公司的救助先心病患儿的慈善活动，为孤贫先心病患儿捐赠治疗和手术费用，70余名先心患儿因此重获健康；此外，招商信诺人寿还积极组织员工多次探访被救助的孩子，为他们带去温暖和关爱。做为保险行业的一员，唯有作好本职工作，为客户提供更好的服务，不辜负对他们的承诺，赋能客户掌握美好生活的主动权，才能帮助客户更健康、更幸福、更有保障。

　　“行业规范建设年”活动旨在指导金融行业规范经营永续发展，招商信诺烟台中支将以“行业规范建设年”工作为契机，不断加强各岗位的培训学习，严格落实监管机构要求，继续扎实推进行业规范建设年地深入贯彻和实施阶段工作，务求取得实效。