蓬莱市人民医院院长做客“院长在线”

蓬莱市人民医院院长姜宏伟

姜院长在签名墙上签字

　　大众网烟台日7月23日讯 （记者 曹平） 今天上午，由烟台市卫生局和烟台大众网联合主办的大型网络互动访谈栏目“院长在线”第15期启动，蓬莱市人民医院院长姜宏伟做客栏目，与广大网友进行交流互动。

　　为进一步加强卫生工作的宣传，提升卫生行业形象，促进卫生行业作风建设，畅通与群众间的沟通渠道，让社会更加了解卫生，使卫生工作更加贴近群众，烟台市卫生局和烟台大众网联合主办了大型网络互动访谈栏目“院长在线”，20多家二级以上医院负责人将轮流做客烟台大众网，与广大网友进行互动交流。

　　推行一卡通优化就诊流程

　　"先诊疗后付费"方便群众

　　姜宏伟介绍，在实施医改进程中，医院坚持突出公益性，以病人需求为出发点，以让病人得实惠为目标，不断创新服务模式，医疗服务综合品质显著提升，受到了省卫生厅副厅长袭燕等省市领导的高度赞扬。

　　医院积极推行“一卡通”，优化就诊流程。医院在全市较早引进实行了“一卡通”就诊模式，有效解决“三长一短”现象，同时实现了患者卡内信息全院共享，“病人不动，信息流动”，促进了医护质量管理。为方便广大群众，医院又不断创新门诊流程管理，实行无假日门诊，完善了门诊医生工作站，各诊区全部实现叫号就诊，实行二级分诊和复诊挂号，推出了网上预约和电话预约诊疗服务，患者就医体验得到明显改善。

　　同时，医院在全市二级医院中率先推行了“先诊疗后付费”结算服务模式，对医保、新农合、城镇医保以及“三无病人”实行“先诊疗后付费”，为广大群众开通生命“绿色通道”，确保病人在第一时间得到安全有效治疗，切实维护了群众的健康权益。到目前，全市共有1450名符合条件的患者享受了这一优惠服务，极大方便了广大群众就医就诊。1-6月，共完成各类医保、新农合报销12860人次，被评为山东省卫生厅“全省新农合工作先进集体”。

　　为提升服务质量，延伸服务职能，强化医患沟通，医院坚持实施“健康大回访”制度。医技科室开展了诊断报告临床随访，麻醉科开展了术前术后手术病人访视，全院26个临床科室加强了出院病人回访。病人出院一周内，主管医师、责任护士对所有出院病人进行一次或多次电话随访，了解病人的治疗效果、病情变化和恢复情况、指导病人如何用药、如何康复及患者对医院的服务意见等，随访率均达到100%。

　　此外，医院政工科还牵头医疗、护理等部门每季度进行一次随机抽访，抽访率10%以上，回访结果纳入目标管理考核。健康大回访，延伸医疗服务进家庭，让病人感受到亲人般的关心和温暖，减少了医患纠纷，提高了患者满意度。