大众网记者 孙国宁 通讯员 徐婧琳 丁健 烟台报道

　　当“520”浪漫邂逅“小满”，招远市政务服务中心以爱之名，开启了一场温暖的志愿服务之旅。5月20日至21日婚姻登记高峰期间，中心精心组织 10名志愿者，协同民政局登记窗口、妇幼保健院、妇联等部门，为148对新人提供全流程贴心服务，用实际行动诠释“为民服务有温度，志愿红点亮幸福路”的初心。

　　科学统筹，让服务“有章可循”。活动前期，中心对志愿者开展专项培训，围绕婚姻登记流程、咨询引导技巧等内容进行细致讲解，确保每位志愿者都“懂政策、会服务、善沟通”。根据岗位需求，志愿者分为咨询引导组、材料预审组、秩序维护组，明确分工、协同作战，形成“一站式”服务链条，让新人在温馨有序的环境中办理登记。

　　创新举措，让幸福“加速抵达”。为应对登记高峰，中心推行“预约登记 + 现场分流”双轨机制。通过微信公众号提前发布预约通道和咨询电话，引导新人错峰办理；带班领导全程驻点协调，动态调整窗口开放数量，确保人员不聚集、流程不断档。同时，创新“服务前移” 模式：志愿者对提前咨询的新人实行 “材料预审制”，一次性告知所需证件，减少现场等待时间；联合妇幼保健院提供免费婚前医学检查，为新人筑牢健康防线。

　　暖心成果，让满意“触手可及”。在志愿者的全力配合下，两天时间共完成148对新人婚姻登记。整洁明亮的办事大厅、高效便捷的服务流程、热情专业的志愿者团队，赢得了新人的一致点赞。

　　此次志愿服务活动，不仅是中心“我为群众办实事”的生动实践，更是以“志愿红”引领“文明风” 的有益探索。未来，中心将持续深化志愿服务品牌建设，让政务服务更有温度，让文明之花常开常新。