大众网记者 孙国宁 通讯员 兰娇艳 烟台报道

　　近年来，招远市行政审批服务局聚焦企业群众高频办事需求，以“高效办成一件事”为目标，围绕空间、流程、服务三大维度精准发力，持续优化政务服务环境，为企业发展和群众提供更加便捷高效的办事体验，积极打造“1530”政务服务圈，切实推动营商环境提质升级。

　　空间维度上，以织密服务网格为目标，构建起全域覆盖的立体服务矩阵。创新“政务服务+”服务举措，通过与银行、商超、医院等合作，将高频事项延伸至银行、商超、医院，实现高频事项就近可办；同时，加强沟通协调，通过科室业务骨干“轮帮带”制度，定期组织帮代办人员培训学习，提升工作人员综合业务素质，切实提升“政、银、商、医”便民服务点运行效率。

　　流程维度上，以极简办高效办为核心，助推“高效办成一件事”落地落实。打造完善“项目服务中心”，设立重点项目服务中心，充分发挥“企业之家”项目会客厅作用，对全市重点项目全生命周期实行主动帮办、全程领办、按需代办等“一站式”服务；同时，制作工程建设项目全流程审批PPT，对工程建设项目审批涉及的5个部门、11个事项进行全流程分阶段并串联，对每个阶段涉及的法律依据、办理流程、申请材料进行详细讲解，并设置简化审批和模拟审批模块，为项目单位提供一目了然的“导航指引”。

　　服务维度上，以舒心顺心暖心为导向，全方位提升服务品质。为让群众办事舒心，政务服务大厅以群众需求为导向，进行适老化、无障碍改造，设置母婴室、休闲等候区，配备饮水机、充电设备等便民设施；帮代办人员为有需要的老年人等特殊群体提供一对一全流程服务，从填写表格到提交材料全程协助办理；为重点项目开通“绿色通道”，安排专人跟进，确保项目审批提速增效。

　　空间上的“触手可及”、流程上的“精简高效”、服务上的“贴心暖心”，三大维度协同发力，让“1530”政务服务圈成为优化营商环境的新名片。下一步，招远市行政审批服务局将持续深化改革，推动政务服务向基层延伸、向线上拓展、向智能升级，让更多群众和企业享受到“家门口、指尖上、心坎里”的优质服务。