大众网通讯员 林子荃 烟台报道

　　“以前补个证，得先跑报社登声明、等见报，再带报纸去窗口，来回折腾两三天；现在线上填个表，工作人员审核完直接官网公示，几分钟就搞定，一分钱不花！”近日，刚补办完公共场所卫生许可证的个体商户王女士，对着窗口工作人员连连点赞。这一变化，源于芝罘区行政审批服务局近期推出的证件遗失补办新举措——主动破解“登报烦恼”，将线下流程搬至线上，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，将服务送到企业和群众心坎上。

　　主动调研找痛点：把“群众呼声”变成“改革方向”

　　“补证先登报”曾是不少企业群众的“烦心事”。以往人力资源服务许可证、出版物经营许可证等证件遗失补办时，申请人需先联系报社刊登遗失声明，不仅承担每则500元左右的费用，还要等2-3天见报后才能到窗口提交材料，“多头跑、折返跑”问题突出。

　　针对这一现状，芝罘区行政审批服务局主动靠前——组织业务科室对国家、省、市层面的证件补办规定开展全面梳理，发现部分许可证件已不再强制要求登报声明，存在优化空间。从“被动响应”到“主动寻策”，一场聚焦“减证便民”的微改革就此启动。

　　主动搭建新平台：让“数据代跑”代替“群众跑腿”

　　今年下半年，芝罘区行政审批服务局依托政务服务网现有功能，搭建起“证件遗失线上公告平台”，彻底重构补办流程：申请人无需再跑报社，只需登录政务服务网，在线填写《遗失声明》并提交，工作人员后台即时审核，通过后直接在官网公示——这一公告的法律效力，与传统登报完全一致。

　　“原本以为补出版物经营许可证得耽误好几天，没想到线上提交后10分钟就公示完成了！”某书店负责人慕女士的经历，成为改革成效的生动注脚。据了解，改革后证件遗失声明从“至少3天”压缩至“即时办结”，窗口人员也从“反复解释登报流程”中解脱，转向“精准指导线上操作”，服务效率大幅提升。

　　主动让利降成本：“零费用”改革暖了企业群众心

　　“不仅省了时间，还省了钱！”这是企业群众对改革的普遍评价。从“强制登报收费”到“线上免费公告”，这一调整让企业群众的办事成本直接降至“零”。

　　自线上公告服务推出以来，已有近百家企业群众通过该渠道完成证件遗失声明。

　　“服务没有终点，只有‘更优’的新起点。”芝罘区行政审批服务局社会事务科负责人表示，未来将继续以企业群众需求为导向，主动排查办事中的难点、堵点，推动更多“微创新”落地，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，以更高效、更暖心的政务服务，为“幸福芝罘”建设注入政务动能。