大众网通讯员 林子荃 烟台报道

　　近日，烟台弘爱医院负责人董先生手持印着“务实高效心系企业 尽职尽责热心服务”的锦旗，走进芝罘区政务服务中心，将这份感谢郑重交到窗口工作人员手中。“审批局不仅帮我们跨过专业坎，更让我们感受到政务服务的人情味！”董先生的话语，道出了医院对审批服务的认可。

　　据医院经办人回忆，医院设立初期，环保评估因“横跨环保与审批两部门”成了“硬门槛”——既让医院难准确把握不同部门的政策差异，跨部门沟通又耗费大量时间精力。得知困境后，芝罘区行政审批服务局当天便主动对接，由社会事务科负责人牵头成立“医疗项目专项服务组”，送来的不是简单材料清单，而是定制化全流程解决方案：工作人员化身“联络员”“辅导员”，架起院方与环保部门的沟通桥，通过延时审核、陪同对接、组织三方协调会等方式破解政策分歧，即便材料经过三次修改仍不达标，工作人员也熬夜制作分层表、标注重点，用“24小时响应”的耐心帮医院攻克难题。

　　最终，医院从提交申请到拿到《医疗机构许可证》，审批周期缩短近5天，少跑4次腿。“拿到证的第一反应，就是一定要送这面锦旗！”董先生坦言。如今，这面锦旗挂在政务服务中心“荣誉墙”上，不仅见证着双方共同奋战的时光，更成为芝罘政务服务温度的缩影。

　　芝罘区行政审批服务局已将“医疗项目专项服务模式”推广至养老机构、社区卫生服务站，通过“前置服务清单”“跨部门协同机制”，让更多民生项目少走弯路。“政务服务的温度藏在‘多问一句、多帮一把’里，价值在‘让群众少跑腿、项目快落地’中。”区行政审批服务局相关负责人表示，未来将持续以“人民至上”为导向，让“芝罘服务”成为民生保障“放心牌”。