大众网通讯员 陈冠宇 烟台报道

　　“多亏农业农村局领办下沉网格，这个困扰我们好久的治理难题一下就迎刃而解！”据了解，在烟台市芝罘区金地浅山艺境玺湖小区西侧有一处湖泊，有大量周边小区的居民翻越胜利南路西侧路政栏杆到湖边空地种菜、钓鱼，小区居民强烈要求制止该行为，恢复生态环境。社区网格员及时将情况通过网格平台上报，区农业农村局主动担当，联动街道、社区、物业、居民代表现场协调，最终问题得以妥善化解。这场“协同作战”案例，正是芝罘区创新“双领双办”网格下沉服务机制的生动实践。

　　为全面强化各部门单位服务基层意识，切实发挥部门力量在网格化管理工作中的服务效能，持续提高网格问题响应速度和解决效能，芝罘区创新建立“双领双办”网格下沉服务机制，通过明确责任分工、优化响应流程，切实推动部门专业力量向基层一线集聚。该机制对部门下沉网格领责任办问题、领任务办实事进行了明确要求。一是强化专业力量下沉，进一步优化“1+X+N”网格队伍体系配备，在现有社会治安、矛盾调解等8支946人“X”专业力量下沉网格服务的基础上，逐步协调水、电、暖、燃气、交通、消防、物业等相关力量定岗服务网格；明确下沉工作责任，常态化开展双向对接联系，保证网格突发诉求及时响应，切实提升网格专业服务能力水平。二是提升网格诉求化解成效，强化部门在网格问题化解中的主体责任，按照“谁主管谁牵头，谁牵头谁负责到底”和“接单必回、接诉必办”的原则，保证网格问题快速响应、优先处置、限时办结，切实减轻基层网格负担，强化网格化服务管理成效。三是推行网格双向评议机制，组织网格员对各单位下沉服务态度、问题化解成效进行每月评价，增强部门责任意识，提升部门工作积极性。

　　“双领双办”机制的建立是构建多元共治的网格服务格局，为网格赋能、为基层减负的重要举措。今年来，该机制已联动多个部门单位化解网格诉求1370件，在全区形成“问题隐患发现在网格、解决在部门街道”的工作格局和“一口受理、一体交办、协同联动、高效处置”的问题化解体系，持续擦亮精准治理更有效、服务管理更全面的网格化基层治理“芝罘品牌”。下一步，芝罘区将进一步优化完善工作机制，强化各部门各单位基层服务意识，发挥部门力量在网格化管理工作中作用，真正将网格问题化解在基层、解决在一线，为突破芝罘提效成势添能助力。