大众网烟台3月24日讯 为全力解决市民身边环境问题，提高群众满意度，今年烟台芝罘区环保局建立健全了工作机制，转变工作作风，主动服务市民，加强日常监管，真正解决与市民息息相关的日常环境问题。

　　一方面，芝罘区环保局主动跟各办事处对接其重点行业的审批流程、准入条件、环保产业政策等环保信息，为其引进企业做好环保前置服务工作。另一方面，与各办事处对接好现有企业具体情况，全面掌握污染源详细情况，最大限度地减少污染事件发生。同时，今年芝罘区环保局还建成对全区全年主要推进招商引资、城市建设、旧城改造等项目进行重点服务工作机制，为项目的审批和建设提供前置性环保服务，在环境监管二级网格全面建成的基础上，还充分发挥三级网格———街道办事处和四级网格———社区居委会，在制定组织实施辖区内环境保护工作计划，发现、制止辖区内环境保护方面违法行为，并上报违法信息等环境监管方面的作用，落实属地管理职责，计划于6月底前完成各级网络环境监管人员体制的全覆盖。

　　为及时解决市民反映的环保问题，今年区环保局还成立了专门科室负责环保信访问题的受理、登记、交办工作，接到信访投诉后立即交办，迅速查处，5日内回访联系人告知区环保局现场查处情况，了解投诉人是否存在其他诉求，15日内再次回访投诉人。对于市民满意的信访案件进行结服，不满意的案件根据投诉诉求进一步查处，有效化解环境信访矛盾。

　　此外，区环保局还研究制定了一套信访工作协调机制，坚持积极主动的工作原则，加强与市环保局及芝罘区其它各部门之间的沟通和协调。对于市民反映的信访问题，按照首接责任制的要求认真落实查处，对于不属于区环保局职权范围的问题，积极向有关部门沟通反映，争取更好更快地解决市民的合理诉求。