大众网烟台1月12日讯 （通讯员 明珠 记者 杨瑞远） 2017年新年伊始，芝罘区人力资源和社会保障综合服务大厅繁忙而有序。1月是社保集中缴费期，恰逢社保网上协议签订、2017年基数申报和个人挂挡半年缴费，办事群众多、业务量大。

　　在芝罘区人力资源和社会保障综合服务大厅全体工作人员的共同努力下，1月10日下午，2017年首个社保集中缴费期顺利收官，综合服务大厅工作人员们以扎实高效的业务水平和无私奉献的真情服务，展现了新常态下人社窗口新形象。

　　据统计，2017年1月社保缴费期时长6天，共办理业务1.5万笔，接待办事群众1.2万人次，受理咨询5000余人次。22个前台窗口每人、每日业务办理量百余笔，8小时的工作时间远远无法满足如此巨大的业务量，于是工作人员们主动放弃休息时间，一刻不停地“战斗”着，他们以满腔热忱的真诚服务和大局为重的奉献精神为芝罘区人力资源和社会保障综合服务大厅的顺利运行保驾护航。

　　为减少群众的来回跑腿儿和长时间等待，根据1月缴费期业务的特殊性，芝罘区人力资源和社会保障综合服务大厅灵活机动地推出了一系列便民举措。开通专项业务“绿色通道”，针对领取协议、开通网上申报等设置专项窗口，群众无需叫号即可办理；实行延时服务，中午休息时间均安排工作人员值班，全天候为群众服务；广泛推广自助服务，设置5台社保自助服务终端、4台公用电脑，并安排专人现场指导，方便群众快捷申报社保基数、查询参保信息、打印缴费单据；多渠道宣传政策，通过报刊、微信、宣传板、明白纸等形式，做好政策解释和办理流程说明，创新录制短视频，用最“接地气”的语言，“手把手”地指导业务操作。

　　近年来，芝罘区人社局始终坚持“一切为了您的一切”的核心理念，不断固本强基，提质增效，推进产业发展和公共服务变革创新。全国首创“一柜通”服务模式，实现了群众办事“一键取号、一窗受理、一柜办结”，运行以来办理速率提高2倍以上，最大程度的便企利民。

　　芝罘区人社局打造了北方首个、全国仅有的4个投入运营的国家级人力资源服务产业园，成功举办中国人力资本论坛、中国人力资源服务与技术大会等行业领袖级高端论坛会展，为区域产业发展构筑了坚实的平台载体。芝罘区人社局先后获得了“山东省先进基层党组织”、“全省人力资源和社会保障先进集体”、“山东省人民满意公务员示范岗”等荣誉称号。