大众网通讯员 马晓黎 烟台报道

　　7月清晨，福莱山街道金城小区的宁静被警笛声打破——邻里纠纷升级为肢体冲突，让社区氛围骤紧。冲突源于楼上楼下长期积压的琐事：双方缺乏沟通与换位思考，“无心之举”渐成“切实困扰”，爆发后情绪主导对立，老人激动强硬、年轻人委屈不让，社区初期调解陷入僵局。关键时刻，金城社区同心议事会迅速启动“1+N”调解模式：以议事会为核心，联动公安、物业及议事会成员组专项小组。公安厘清责任、稳秩序，物业衔接诉求，议事会凭熟人优势与专业疏导调解。经多轮真诚沟通，双方终握手言和，社区重拾宁静和睦。

　　党建引领建体系，多元力量筑基础

　　金城社区同心议事会自成立以来，始终以党建为引领，将“邻里和睦、社区和谐”作为核心治理目标，吸纳心理咨询师、党员骨干、律师、专业社工、热心居民等专业人士参与。各类成员发挥自身优势——“周二?爱心解忧栈”的心理专家负责情绪疏导及矛盾调解的前期介入、法律专业者提供合规指导等，共同构建起“覆盖全、能力强、响应快”的多元治理队伍，为“1+N”调解模式落地提供人员保障。通过整合专业资源、搭建协作框架，为社区矛盾化解与治理工作筑牢根基，形成“党建牵头、多元参与、专业支撑”的社区治理新格局。

　　经验复盘分享，复制推广调解模式

　　调解工作落幕并非终点，同心议事会随即组织议事会成员、社区网格员开展专项复盘。心理咨询师曹老师作为主讲人，围绕调解全流程的心理干预技巧与沟通引导方法展开讲解，同时设置了互动环节，众人围绕调解流程、沟通技巧、部门协作等环节深入探讨，梳理“1+N”模式在实践中的优势与可优化之处，同时重点总结“党建引领+专业支撑+多方联动”的协作经验，为后续同类矛盾化解提炼可复制、可推广的操作方案。

　　信用积分激励，点燃社区参与热情

　　为激发参与热情、巩固治理成效，社区将信用体系与表彰机制深度融合。一方面，对参与调解的议事会成员、公安民警、物业人员等，依据社区信用规则发放对应信用积分，积分可兑换文化活动优先参与权、积分超市商品等福利；另一方面，通过社区公告、表彰大会等形式，公开肯定积极贡献者的付出，让“参与治理得信用、信用积分享实惠”的理念深入人心，进一步调动居民、专业人士参与社区事务的主动性，为构建信用社区、幸福社区注入持续动力。

　　未来，金城社区同心议事会将持续深化党建引领作用，优化“1+N”调解模式与信用激励机制，以常态化经验复盘推动社区治理能力提升，让信用成为邻里和睦的纽带、社区幸福的基石。