大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　莱州市沙河镇便民服务中心自推行“帮办代办”服务以来，帮办代办员们努力扮演好企业群众“办事员”的角色，为有需要的群众提供政策咨询、表格填写、办事指引等服务，最大限度减少群众的跑腿次数，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

　　元旦后，家住莱州市沙河镇路旺侯家村的侯阿姨一人来莱州市沙河镇便民服务中心申请2024年度慈善救助。因为家人一直需要她照顾，侯阿姨一直抽不开身前来申请，这次匆匆忙忙地带着手里现有的材料来到了镇便民服务中心。莱州市沙河镇便民服务中心的帮办代办员第一时间为侯阿姨现场梳理相关材料，全程陪同她核算统筹范围内金额、填写表格，并仔细耐心解释救助政策和程序，在申请工作时间截止前将相关材料、表格整理完毕，及时完成2024年度慈善救助申请工作。侯阿姨感激地说：“谢谢你们！岁数大了，这些材料让我自己准备的话还真弄不了。帮办代办服务切实做到了热心接待、耐心解答、细心办理、暖心服务、让群众安心。”

　　莱州市沙河镇便民服务中心将继续用暖心服务践行着为民初心的宗旨，让政务服务有温度，将人文关怀融入服务的每个环节，让办事群众得到像家人一样的温暖。