大众网记者 孙建峰 通讯员 王振 烟台报道

　　“你好小同志，我想办一下养老保险生存认证，能帮我用手机操作一下吗？”“我没戴花镜，看不清楚，能帮我填一下吗？”走进莱州市柞村镇党群服务中心，这样一番热闹景象映入眼帘，办公环境干净整洁，窗口设立分类明确，办事群众来来往往……

　　为持续提高政务服务效能，有效破解群众办事过程中的“反复跑、到处跑、多次跑”难题，莱州市柞村镇以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，以群众需求和方便辖区群众办事为导向，立足实际，推进政务服务向基层延伸，实现帮办代办服务全覆盖。“以前想要办个手续的话，从村里再到乡里，来来回回跑，一般都要十天半个月才办得下来。现在好了，到大厅一个窗口就能办好，时间短工作人员也很热情，真是太方便了！”在莱州市柞村镇党群服务中心，刚办理完业务的村民李洪满怀感激，对现在的政务服务打心眼儿里认可。

　　莱州市柞村镇明确梳理帮办代办事项清单，将服务流程、帮办代办清单等统一编订成册。通过实施一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，大大缩短了群众办理业务的等待时间，提升群众满意度。

　　下一步，莱州市柞村镇将持续推进政务服务网上办理、在线办理，充分发挥山东政务服务门户网站大数据作用，将事项办理时限、办件类型、所需材料等基本内容网上办理，实现群众零跑腿服务格局，进一步提高服务效率。