大众网记者 孙建峰 烟台报道

　　为更好满足群众需求，更好提升帮办代办服务水平，莱州市沙河镇便民服务中心根据现有服务事项和特殊群体需求，安排帮办代办员轮流值守，将群众申请或委托办理的事项及时转办，办理人员即时受理、快捷承办、限时办结，为群众提供全流程帮办代办服务，实现“问有所答、困有所帮、需有所供”。

　　年近80岁的莱州市沙河镇居安小区李阿姨现跟随孩子常住省外，因李阿姨身体原因及地域政策不同导致她没有及时享受到高龄补贴。11月中旬，村级帮代办员知晓李阿姨情况后，为了能尽快帮李阿姨申领高龄补贴，主动电话联系李阿姨并及时对接相关部门，为李阿姨手把手协助准备申报材料明细，最大限度减少等待时间，实现办理零距离。事后及时联系李阿姨告知相关办理情况，提高了办事效率，让李阿姨及时领到相关补贴。李阿姨电话那头一句句“谢谢你，谢谢你”，给予了帮代办员极大的肯定。

　　一个故事，一份感谢，一种肯定，既是居民对莱州市沙河镇村级帮办代办的认可和赞誉，又是对以后镇村两级做好为民服务工作的鞭策和激励。莱州市沙河镇便民服务中心将继续以居民为中心，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。