大众网记者 王丽 烟台报道

　　为进一步发现和解决企业群众办事堵点，切实提升“高效办成一件事”服务质效，近日，莱阳市行政审批服务局领导带领相关科室负责人到市政务服务大厅“跨域通办服务专窗”，围绕企业个人全生命周期高频办理事项，选取一个“一件事”主题场景，开展“我为群众走流程”活动。

　　在服务专窗，局领导向工作人员模拟提交“开办公司一件事”开办申请书、公司章程等材料，以办事群众的身份深度体验异地办理“一件事”前台受理、线上办理等各个环节和流程。通过扎扎实实地“走”，看“跨域通办专窗平台”如何使用、材料能否再精简、环节能否再优化、时限能否再压缩，在角色转换中发现“跨域通办”及“一件事”办理过程中存在的制约点，通过建立问题、需求、整改清单，形成“收集问题—分析原因—整改提升—跟踪问效”的闭环改进机制，扎实做好“走流程”的“后半篇文章”，“靶向式”提升政务服务质效。截至目前，已开展“我为群众走流程”活动4次，解决各类问题6个，“跨域通办服务专窗”接待企业群众咨询办事200余次。

　　下步，莱阳市行政审批服务局将深入探索实践“跨域办+一件事”合作模式，强化数据资源整合共享，优化再造办理流程，进一步推动与企业群众生产生活密切相关的政务服务“一件事”主题落地应用，确保同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理，实现异地办事更便捷、更高效。