大众网记者 白鹤 通讯员 鞠超 烟台报道

　　为深入贯彻优化营商环境决策部署，蓬莱区水务局以“减环节、压时限、降成本、优服务”为核心，聚焦企业和群众“获得用水”痛点堵点，通过机制创新、流程再造、服务提质等系列举措，构建高效便捷、透明可感的供水服务体系，为区域经济社会高质量发展注入水利动能。

　　依托工程建设项目审批系统，提前获取项目信息，安排“客户管家”提供前置对接，变“被动受理”为“主动服务”，全程开展设计、审批、施工等“托管式”服务。在政务大厅设立市政公用联合窗口，实现水电气暖业务“一窗通办”，并开通政务服务网、微信公众号等7类线上渠道，报装、缴费、过户等业务全程网办率达100%。

　　建立“线上公示+线下反馈+第三方评测”监督体系，通过官网、公众号等平台实时公开报装流程、水价标准、抢修进度等信息，保障用户知情权。对民生服务热线，实行“办结即评价”机制，对工单100%回访，每年委托专业机构进行服务质量抽样评测，结果向社会公开并纳入年度考核。

　　下一步，盛润供水将持续深化供水服务改革，聚焦新场景、新需求优化服务举措，进一步完善信用服务机制与智慧供水体系，以更优质、高效、暖心的供水服务，为优化区域营商环境提供坚实水利支撑。