大众网记者 白鹤 通讯员 谢佳芯 烟台报道

　　“行动不便出门难，办事不用愁了！”登州街道居民群众说起街道业务大厅的服务，不禁连连点赞。老年人、残疾人等特殊群体，因身体原因出门办事格外困难，往返奔波既费力又不安全。为切实解决这部分群众的急难愁盼，登州街道业务大厅推出“上门服务”等举措，把便利送到群众家门口。

　　大厅通过社区摸排，建立特殊群体服务台账，针对高龄老人、残疾人、重病患者等群体，提供社保认证、材料提交、信息变更等上门办理服务。工作人员带着表单和设备，主动上门沟通需求、指导填写，现场完成相关手续，全程耐心细致。对于有紧急需求的群众，还开通“绿色通道”，实现“当日申请、次日上门”。

　　“以前办个认证得麻烦家人请假陪我跑，现在工作人员上门几分钟就办好，太贴心了！”一位刚办完社保认证的独居老人说道。上门服务不仅减少了特殊群体的办事门槛，更用实际行动传递了温暖。

　　未来，大厅将持续扩大上门服务覆盖范围，细化服务事项清单，针对不同群体需求优化服务流程，让“不用出门能办事、急事难事有人帮”成为常态，用脚步丈量民情，把服务做到群众心坎里。