大众网记者 白鹤 通讯员 谢佳芯 烟台报道

　　“以前看政策像‘猜谜语’，现在拿着这张纸，啥都清楚了！”日前，登州街道业务大厅内，一位来办灵活就业手续的大哥，手里攥着一张彩色单页，笑着跟工作人员说。不少群众办事时，最怕看不懂政策要求、记不住材料清单，常常因为漏带东西或填错表白跑一趟。为了让大家办事“心里有数”，登州街道业务大厅专门推出“办事明白纸”，把复杂流程变简单。

　　大厅针对社保参保、补贴申请、证件补办等高频事项，分别印了“明白纸”。上面不光写清要带什么材料、填哪些表格，还标了办事窗口号、大概要多久，就连常见的“能不能代办”“填错了咋改”这类问题，也一条条列得明明白白。工作人员还会根据群众要办的事，主动递上对应的“明白纸”，遇到年纪大的，还会逐字念一遍，重点地方用铅笔圈出来。

　　“上次帮老伴办医保，就靠这张纸，没打电话问孩子，自己就办好了。”家住幸福小区的王阿姨说。现在大厅墙上也贴了“明白纸”海报，手机扫码还能存电子版，下次再办事，不用再反复问，照着做就行。

　　接下来，大厅还会根据群众反馈，更新“明白纸”内容，比如加上常见错误示例，再印点大字版方便老人看，让大家来办事时少点疑惑、多点踏实。