大众网记者 白鹤 通讯员 谢佳芯 烟台报道

　　“基层治，天下安。”登州街道业务大厅深刻把握基层治理“最后一公里”的关键，创新服务模式，将力量下沉至网格，全面推行“网格代办”服务，激活社区治理“神经末梢”，畅通服务群众的“微循环”，实现服务“零距离”。

　　登州街道业务大厅积极构建“大厅+网格”联动服务体系。精心选拔熟悉社区、责任心强的网格员担任“便民代办员”，赋予其政策咨询、材料收集、事项代跑、进度跟踪等职能。针对行动不便的老人、残疾人、孕产妇等特殊群体，以及无需本人亲自到场的高频事项，“代办员”主动上门，收集材料，全程代办，办结送达。同时，网格员在日常走访中，化身“民情前哨”，及时收集反馈群众办事需求和意见建议，为大厅优化服务提供精准“导航”。代办员们穿梭于楼宇巷陌，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，成为群众身边最信赖的“贴心人”。

　　“网格代办”的推行，变“群众跑”为“干部跑”“数据跑”，有效解决了特殊群体办事难、部分群众跑多次的问题。群众足不出户或只需到社区即可享受便捷服务，真正感受到了“服务送到家、办事不出格”的便利。这种“点对点”“心贴心”的服务模式，将服务的触角延伸至最末端，让基层治理的“毛细血管”充满活力。

　　未来，登州街道业务大厅将持续强化代办员队伍建设和业务培训，完善代办事项清单与流程规范，深化“网格代办”与线上平台的融合应用，努力打造响应更迅速、覆盖更广泛、服务更精准的基层代办网络，绘就服务民生的新画卷。