大众网记者 白鹤 通讯员 谢佳芯 烟台报道

　　“老吾老，以及人之老。”登州街道业务大厅秉持敬老爱老的传统美德，聚焦老年群体办事需求，倾力打造“适老关怀”服务品牌，通过环境优化、流程简化、服务细化，为老年朋友营造温馨舒适、便捷高效的办事环境，用心打造服务“暖心巢”。

　　面对老年群体在智能化时代面临的“数字鸿沟”和办事困扰，登州街道业务大厅推出一系列暖心举措。在硬件上，设置长者关怀休息等候区，配备适老设施，营造安全便利环境。在服务上，保留并优化传统服务方式，工作人员主动提供“一对一”全程引导、帮办代办服务，耐心讲解政策，手把手指导操作；对于简单事项，开辟相应的便捷通道。同时，推行大字体办事指南、简化版操作流程，让信息获取更直观清晰。工作人员用和蔼的笑容、亲切的话语、细致的帮扶，传递着对老年群体的尊重与关爱，让“慢服务”彰显“真情怀”。

　　细微之处见真情，点滴服务暖人心。“适老关怀”服务的实施，有效缓解了老年群体的办事焦虑，提升了他们的办事体验和幸福感。老年群众走进业务大厅，感受到的是无障碍的设施、无障碍的沟通和无障碍的服务，是如同回家般的亲切与安心。登州街道用实实在在的行动，诠释着“老有所依、老有所便”的服务承诺。

　　下一步，登州街道业务大厅将深化“适老关怀”内涵，探索开展社区预约上门服务，加强针对老年人的政策宣传解读，持续完善服务细节，努力让每一位老年朋友都能享受到更周全、更贴心、更直接的便利化服务，在基层治理的画卷中增添温暖的“夕阳红”。