大众网记者 朱静 通讯员 鞠超 烟台报道

　　日前，蓬莱区盛润供水有限公司走进社区，与小区居民面对面交流、答疑解惑，并向居民派发了《水费缴费指南》《便民服务指南》等宣传册，为居民解答水压、水质等供水用水问题。同时，听取居民建议，以便能够为用户提供更加优质的服务，不断优化蓬莱供水营商环境。

　　对于群众提出的水价、缴费方式等用水问题，蓬莱盛润供水进行了详细解答，并引导居民使用微信等网上便民方式查询、缴费。对于年岁较大，使用手机不熟练的居民，手把手教居民操作流程。同时向居民详细了解小区周边的供水用水情况，并收集辖区居民对供水工作提出的意见和建议。

　　蓬莱区富民小区建设已经完成，居民逐渐入户，居民通水办理迫在眉睫。为尽快让用户用上放心水，蓬莱盛润供水客服人员主动靠前，携带合同与设备上门与用户签订供用水合同，将供水服务送到用户“家门口”。办理现场，服务人员细心仔细，耐心与用户沟通交流，讲解合同要素，并积极引导用户通过线上方式，自助办理缴费、查询等涉水业务，现场累计受理业务百余件。