温情守护春运路 好人好事暖人心

　　大众网记者 王静 烟台报道

　　春运期间，坚守在一线的蓬长客港职工们，不畏严寒，恪尽职守，为广大司乘的出行提供服务与保障，与此同时，一个又一个暖心的故事不断上演。

　　化身“修车工”及时出手解难题

　　近日，旅客文女士到港口接一位刚下船的病人，上车后发现左后轮胎出现故障，就当文女士在寒风中手足无措时，当班工作人员张忠涛立即向前主动询问，并在安保科副科长郝德志的配合下，化身“修车工”，齐心协力帮助文女士更换备用轮胎。在解决了文女士的燃眉之急后，耐心叮嘱行车前一定要进行车况检查，确保行车安全。在这寒冬腊月里，客港员工的暖心举动得到了文女士的高度赞扬和感谢。

　　主动服务 赢得旅客真心赞誉

　　1月25日，一位旅客快步跑到旅客咨询台，急急忙忙地说自己有紧急事情急需乘船进岛，但是忘记携带身份证。在咨询台当值的咨询员葛庆梅耐心询问是否携带驾驶证等其他有效证件，该旅客连连摆手，很是懊恼自己出门时大意。葛庆梅一边安抚旅客情绪，一边告知旅客现在电子身份证也可以购票，她可以协助旅客办理。经过两三分钟操作后，该旅客成功取得电子身份证，并购买了当班船票。为表达对葛庆梅的感谢，该旅客当即要来纸笔并写下感谢信。

　　拾金不昧 弘扬客运正能量

　　春节临近，长岛不少居民出岛采购肉、蛋、菜等年货。近日，长岛居民黄先生骑着三轮车将采购的大批年货发送进岛，进岛后发现一麻袋价值2000元的鲜肉不慎丢失。不抱任何希望的黄先生，本着试试看的想法，拨打了蓬港分公司的咨询电话。客运站工作人员王雅倩、杨积淞沿着黄先生进港乘船路线一路寻找，最终在码头作业现场找到了遗失的一麻袋鲜肉，并通过最近的航班运送进岛。“真的找到了吗？太感谢你们了！”黄先生隔着电话连连感谢。

　　作为窗口型服务单位，蓬长客港集团始终坚持为群众办实事、解难题，在寒冬里为旅客提供热水、暖水袋，帮助旅客寻找遗失包裹，将遗落的钱包等贵重物品完好无损地归还旅客……点点滴滴的暖心小事每时每刻都在发生。主动服务，不断提升旅客获得感、幸福感、安全感是蓬长客港集团每一位干部职工的职业追求和工作目标。

　　春运期间，蓬长客港集团在此温馨提示大家，乘坐公共交通出行时注意携带好个人随身物品，如在乘船时有遗落物品，可及时拨打客服热线进行求助。