大众网记者 王静 烟台报道

　　2月2日上午，紫荆山街道三里桥社区泰祥小区居民张大叔夫妇二人到紫荆山街道矛调中心，给网格员送来一面锦旗，表示深深的谢意，并对工作人员讲明了这面锦旗背后的故事。

网格员段艳明

　　最近，张大叔发现家里天花板上时不时滴水，漏水问题对张大爷的生活造成了困扰和不便。张大叔自行找楼上邻居协商无果后，于是按照楼道公示牌上的电话试着找到了网格员段艳明。网格员了解到张大叔的情况后，本着“有理让三分、无理退三步”“冤家宜解不宜结”的原则，对两家多次上门调解，最后双方达成一致意见，握手言和。楼上做好了防水，张大叔的生活也没有了困扰。为表示对网格员的由衷感谢，夫妻二人送来了饱含谢意的锦旗。

　　对此，网格员段艳明表示：“矛盾纠纷调解，是网格员的主要工作职责之一。邻里之间有纠纷。网格员及时出面，及早化解，邻里关系才能更和谐。”

　　近年来，紫荆山街道坚持问题导向、实战导向，以网格力量共治为基础，不断推进网格精细化服务管理，把基层社会治理延伸到网格“神经末梢”。86名网格员化身多面手，服务群众排查问题，化解矛盾纠纷，促进邻里和谐建设。

　　下水道堵了，垃圾箱坏了，楼道乱堆乱放影响出行了……邻里纠纷、家庭矛盾这些网格内的问题，网格员发现后会第一时间想办法解决。他们每天深入楼宇院落、街巷门店，边走访，边排查，边化解，将环境整治、矛盾纠纷、安全隐患、民生救助等问题发现于早、解决于小。细“治”入微，解决居民“急难愁盼”，把各类矛盾纠纷、安全隐患解决在网格里，确保小矛盾不出网格，有效促进了社区和谐稳定。