大众网记者 邢晨 通讯员 邹倩 经世奎 烟台报道

　　2025年4月10日，烟台黄渤海新区福莱山街道专业化调解室内上演暖心一幕：因维修费纠纷僵持三年的丁某与汉庭酒店负责人，在片区干部、居委会及专业调解团队的见证下握手言和，这一案例正是街道深化新时代“枫桥经验”的鲜活注脚。今年以来，福莱山街道以“走在前、挑大梁”的担当，以综治中心规范化建设为抓手，创新构建“阵地标准化+调解专业化+防控精准化”治理体系，累计化解矛盾纠纷3200余起。

　　强化高位统筹，做优阵地平台

　　将综治中心规范化建设作为夯实平安根基的重要举措，整合资源、协调联动，高标准推进阵地建设。一是搭建组织架构。成立街道综治中心运行领导小组，街道党委书记牵头、党委副书记亲抓，综治、司法、信访、民政等8个内设岗位具体实施，37个村居、社区协同配合，定期召开综治形势研判会议，梳理中心运行情况，解决实际问题。二是升级场所建设。创新“三室一厅一窗口”运行模式，设置群众接待窗口、网格化综合指挥大厅以及退役军人事务、劳动纠纷、综合事务三大调解室，实现“只进一门”受理群众反映的各类矛盾纠纷和诉求。三是整合资源力量。建立公检法司、信访、人社等部门“常设常驻、派驻轮驻、随叫随驻”工作机制，引入4名专职调解员、3名信访专员、1个律所及2名律师等专业力量和春晖志愿服务中心、有邻社会工作服务中心等5家社会机构，一揽子为群众提供调解仲裁、法律援助、心理疏导等服务。

　　强化实战导向，提升治理效能

　　深入践行“抓前端、治未病”理念，不断优化社会治安综合治理工作体系，打通基层治理“神经末梢”。一是构建“铁脚板”网格体系。辖区网格均建立“1名网格员+1名志愿者+1名专业人员”三人巡察队伍，每日开展“拉网式”走访，重点关注家庭纠纷、物业矛盾等高频问题，目前已组建巡察队572支，通过巡查现场解决矛盾纠纷2300余起，持续跟踪化解670起。二是提供“家门口式”解纷服务。推行网格“六事”工作法，通过“提事、理事、议事、办事、晒事、评事”，让群众直接参与社会治理，有效解决老旧小区改造、污水管网改造、路灯安装等各类民生实事340件。组建1560个居民网格微信群，及时发布政务信息，回应群众诉求，形成良性互动。三是打造矛盾纠纷化解“联动链”。建立“网格员—社区调委会—片区—街道综治中心”四级金字塔式协作联动工作机制，建立矛盾纠纷“绿黄红”三色分级风险评估制度，实行梯度处置与动态调整有机结合。今年以来，各类纠纷的调解效率、化解率较同期分别提高13.6%和11.5%。

　　强化风险防控，筑牢平安防线

　　打造社会治安防控平台，大力推动群防群治工作，进一步提升治安风险隐患预警预防能力。一是建立“智慧防控”体系。利用网格化综合指挥大厅，接入小区、校园、医院、商圈等重点区域的视频监控资源，实现关键点位“一键调取”，配备“区—街道—社区—网格”4级指挥系统，应急响应及时高效。二是推行“网格+群防群治”模式。发动网格员、党员干部、退役军人、物业保安、志愿者等力量，以小区为单位，组建106支平安巡逻队伍，开展“白+黑”群防群治巡逻工作，目前已发现并协调处理消防、治安等各类安全隐患430件，较好地发挥了发现、处置和震慑作用。三是探索“云上调解”机制。全面发挥矛盾纠纷多元化解平台和“山东解纷码”、劳动纠纷专调微信号、人民法院线上调解平台作用，加强线上线下有效衔接，实现风险隐患线上感知、矛盾纠纷云上调解，有效提升解纷效率和群众好评度。

　　福莱山街道综治中心在矛盾纠纷化解、社会治理协同及风险预警预防等方面取得显著成效，下一步，将持续深化探索为新时代基层社会治理贡献更多创新实践，为群众缔造安全、稳定、和谐的美好生活环境。