大众网记者 邢晨 烟台报道

　　为全面提升新区社会救助工作精准化、规范化水平，切实兜牢民生保障底线，新区社会事业发展局于5月15日组织召开社会救助能力提升专题培训会。全区各镇街社会救助业务骨干、经办人员参与培训，通过现场集中学习、案例探讨和经验交流，进一步强化基层社会救助队伍的服务意识和履职能力。

　　会议围绕“提升社会救助服务质量”的主题，聚焦服务质量优化，重点强调服务规范流程、强化主动发现机制、落实“政策找人”工作要求，通过定期走访摸排、数据比对筛查等方式，确保救助政策应享尽享，推动社会救助从“被动受理”向“主动服务”转变。同时，会议针对档案规范化建设提出了具体要求，要求各镇街建立完善的档案管理制度，做到现有档案应存即存、历史档案全面梳理。

　　会上结合当前社会救助领域信访热点问题，通过案例讨论、情景演绎等方式，强化基层工作人员接访沟通技巧、矛盾源头化解、舆情风险应对、步骤证据留痕等一系列应急处置能力。会上强调，各镇街需畅通群众诉求渠道，对疑难问题建立多部门会商机制，力争及时就地实质性化解信访矛盾。

　　会议指出，社会救助是民生保障的最后一道防线，各镇街民政工作人员要以此次培训为契机，学懂弄通吃透各项救助政策，加大政策宣传和工作成效展示，各镇街要结合当地实际情况，制定开展特色案例分析会、政策研究会等一系列培训计划，努力打造”有温度、有速度、有精度”的救助服务体系。

　　下一步，黄渤海新区社会事业发展局将持续跟踪督导培训成果转化，以培训会为抓手，全面提升全区社会救助工作人员的专业能力，推动新区社会救助工作提质增效，切实把新区发展成果转化为民生福祉，增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。