大众网记者 梅雪丽 通讯员 初梦云 烟台报道

　　社保缴费是民生保障的关键环节，直接关系群众切身利益。海阳农商银行秉持“金融为民”初心，聚焦辖区群众社保缴费核心需求，以多元渠道、专业服务、贴心举措，打通社保缴费服务“最后一公里”，让民生保障更有温度。

　　线下专属窗口：一站式服务解烦忧

　　针对老年群体、不熟悉线上操作的客户，设立社保缴费专属窗口，打造“咨询—核对—缴费—打单”一站式服务。工作人员严格遵循社保缴费政策规范，耐心讲解缴费基数、缴费标准等政策细节，细致核对参保信息，全程协助填写表单、完成费用缴纳，确保每一笔缴费准确无误。对行动不便的特殊客户，开通绿色服务通道，安排专人全程引导，减少等候时间，用细致服务消除客户缴费顾虑。

　　线上多元渠道：便捷缴费少跑路

　　为满足年轻客户、商户等群体的高效缴费需求，积极推广“线上+自助”缴费模式。通过手机银行、网上银行等线上渠道，客户可随时随地查询缴费信息、完成费用缴纳，全程操作简单便捷。营业大厅配备自助缴费终端，大堂经理现场演示操作流程、发放图文教程，手把手指导客户自主缴费。针对企业、商户等批量缴费客户，提供专属对接服务，协助整理缴费清单、优化批量缴费流程，大幅提升缴费效率。

　　政策精准传递：缴费指引不跑偏

　　专人常态化对接社保部门，第一时间同步缴费政策变动、缴费期限调整等信息，确保服务人员准确掌握最新政策。通过营业大厅公告栏、客户服务群、下乡宣传等多种形式，及时向群众传达缴费标准、补缴流程等关键内容，避免客户因政策不了解导致缴费延误。建立缴费咨询快速响应机制，通过柜面答疑、电话咨询等方式，第一时间解答客户关于缴费基数、到账查询、票据打印等疑问，让客户缴费更安心。

　　民生无小事，枝叶总关情。海阳农商银行以实际行动践行普惠金融理念，用专业高效的服务为社保缴费保驾护航。未来，海阳农商银行将持续优化服务流程、拓展服务渠道，不断提升社保缴费服务质效，让便民惠民的金融服务惠及更多群众，为民生保障事业发展注入金融力量。